Ritirata f21 116i steptronic, brutto inizio

Discussione in 'BMW Serie 1 F20/F21' iniziata da FabriRoma, 15 Settembre 2013.

  1. FabriRoma

    FabriRoma Aspirante Pilota

    32
    2
    18 Maggio 2013
    Reputazione:
    2.530
    Bmw F21 116i
    Venerdì 13 settembre ho ritirato la macchina presso Bmw Roma di via Appia, appena vista ho avuto subito la sensazione che qualcosa non tornava sul cofano anteriore, ho pensato ad una mia paranoia. Arrivato a casa, osservando meglio ho constatato che il cofano presentava tutta una serie di rigature concentriche ed alcuni piccolissimi avvallamenti, visibili in controluce ma non rilevabili al tatto. Praticamente non è il cofano di una macchina nuova di zecca che dovrebbe essere immacolato ma sembra quello di un'auto aziendale. Sono veramente disgustato, non capisco con che coraggio si possa mettere in consegna una macchina così combinata. Ho chiamato, il giorno dopo, il venditore che naturalmente ha subito minimizzato e mi ha detto di riportare la macchina lunedì per una lucidata. Sono veramente deluso e disgustato da un comportamento del genere, la macchina ora è in garage non ho nessuna voglia di guardarla e guidarla.
     
  2. MDJ

    MDJ

    16.073
    10.141
    14 Novembre 2012
    Reputazione:
    310.956.711
    F20 120d LCI MSport ZF 8m Sport
    Ciao e di nuovo complimenti per la tua F21.

    Diciamo che non è stato un inizio dei migliori, ma vedrai

    che sicuramente questa 1er ti darà grandi soddisfazioni.

    Aspettiamo foto per la presentazione ufficiale.

    :wink:
     
    Ultima modifica di un moderatore: 15 Settembre 2013
  3. GabryF20

    GabryF20 Amministratore Delegato BMW

    2.508
    144
    1 Gennaio 2012
    Reputazione:
    145.734
    (Ex 118i E87) 118d F20
    Forse non dovevi neanche ritirarla in quelle condizioni... Ma perchè non hai detto nulla appena te ne sei accorto???
     
  4. lordDIESEL

    lordDIESEL Direttore Corse

    1.795
    42
    10 Aprile 2008
    Reputazione:
    2.884
    Serie 4 Gran Coupè
    Presa nuova?
     
  5. FabriRoma

    FabriRoma Aspirante Pilota

    32
    2
    18 Maggio 2013
    Reputazione:
    2.530
    Bmw F21 116i
    Si presa nuova, purtroppo non ci ho riflettuto, mi sembrava di esagerare
     
  6. GabryF20

    GabryF20 Amministratore Delegato BMW

    2.508
    144
    1 Gennaio 2012
    Reputazione:
    145.734
    (Ex 118i E87) 118d F20
    :mumble Puoi postare una foto del problema? Così riusciamo a farci un'idea.
     
  7. ciccio X5

    ciccio X5 Amministratore Delegato BMW

    4.054
    250
    29 Luglio 2009
    Reputazione:
    2.043.088
    740e
    Non dovevi ritirare la macchina di venerdi 13 ;) /emoticons/wink@2x.png 2x" width="20" height="20"> comunque auguri e non accettare riparazioni che vadano oltre la lucidatura, altrimenti cofano nuovo e che cavolo è una macchina nuova. Se senti prima il parere di un carrozziere, magari amico, e ti fai spiegare la natura del problema cosi da evitare raggiri.
     
  8. actarus8v

    actarus8v Presidente Onorario BMW

    50.710
    5.225
    31 Ottobre 2007
    Parthenopes
    Reputazione:
    97.650.378
    Christine
    se hai un avvocato di fiducia, in genere una letterina intestata, indirizzata alla concessionaria e per conoscenza a BMW Italia, sortisce sempre effetti miracolosi :D /emoticons/biggrin@2x.png 2x" width="20" height="20">

    certo che è assurdo consegnare una vettura in questo modo ;) /emoticons/wink@2x.png 2x" width="20" height="20">
     
  9. cely

    cely Presidente Onorario BMW Top Reference

    11.506
    12.356
    7 Aprile 2008
    Reputazione:
    2.146.717.227
    530D e60
    Praticamente avranno tolto la ceratura da trasporto alla cazz. Di cane e riempito il cofano di Microsolchi.... Il discorso avvallamenti spero sia solo un effetto ottico provocato dai solchi... Cosi non fosse vorrebbe dire che lo avevano ammaccato e l'anno tirato su..

    .

    Inviato dal mio GT-I9505 con Tapatalk 4
     
  10. Itter

    Itter Presidente Onorario BMW

    6.219
    402
    22 Dicembre 2011
    Reputazione:
    360.269
    FIOCCO DI NEVE
    la butto li... ha per caso grandinato nei giorni precedenti il ritiro?
     
  11. ciccio X5

    ciccio X5 Amministratore Delegato BMW

    4.054
    250
    29 Luglio 2009
    Reputazione:
    2.043.088
    740e
    L'avevo pensato anche io.... ma ne sarebbe stato interessato anche il tetto :-k:-k:-k secondo me deve sentire un esperto (carrozziere) per capire il tipo di problema e aggire :mrgreen:

    e visto che non risponde, già starà provvedendo
     
    Ultima modifica di un moderatore: 16 Settembre 2013
  12. zetazagor

    zetazagor Secondo Pilota

    712
    47
    9 Febbraio 2011
    Torino
    Reputazione:
    21.313
    Mercedes A45 AMG + BMW Z4 2.5si
    Le microrighe concentriche visibili in controluce le aveva anche la mia quando l'ho ritirata...onestamente ci ho fatto caso dopo qualche settimana forse perchè sul bianco si nota poco . Ma comunque facendo un giro in concessionaria ( e non solo BMW ) quelle microrighe ( molto più visibili sui colori scuri e con luce del sole che rifletteva sulla carrozzeria ) le avevano praticamente tutte le vetture nuove esposte nell'autosalone... pure il Cayman nero del mio collega le aveva. Se sei in buoni rapporti con la concessionaria e ti viene incontro la risolvi in qualche modo anche perchè comunque una volta ritirata la vettura la vedo dura dimostrare che eventuali danni fossero presenti già alla consegna e non causati anche solo in 2 giorni da un pessimo lavaggio o altro..
     
  13. marco1989

    marco1989

    475
    15
    13 Novembre 2012
    Reputazione:
    7.311
    116D Msport
    Mamma che sfortuna! Cmq non è accettabile ritirare una macchina gia graffiata prima di uscire dalla concessionaria!

    Io questa settimana vado a vedere come è prima di immatricolarla, e penso che dopo questa tua sfortunata avventura la controllerò da cerchione a pinna!!

    Domanda, in caso trovassi dei piccoli difetti, graffi.. come dovrei procedere?
     
  14. FabriRoma

    FabriRoma Aspirante Pilota

    32
    2
    18 Maggio 2013
    Reputazione:
    2.530
    Bmw F21 116i
    Dunque aggiornamenti, infatti non ho potuto rispondere perchè impegnato a provvedere.


    Per quanto riguarda l'ipotesi grandine, a Roma ha grandinato verso la fine di agosto, però non ovunque, ma il deposito di BMW Roma si trova a Monterotondo e le macchine dovrebbero stare al coperto, comunque, sembrerebbe che non sia dovuto alla grandine.



    Nel primo pomeriggio ho fatto controllare la macchina dal carrozziere che ha immediatamente individuato i difetti. Secondo il suo parere quei piccoli avvallamenti sarebbero stati causati da granelli di polvere che si sono depositati durante il processo di verniciatura e le rigature da un tentativo successivo di rimediare, quindi, sempre secondo il suo parere, anche sulla base di altri aspetti del cofano, questo sembra sia stato riverniciato.



    Successivamente mi sono recato da Bmw Roma, il venditore ed il responsabile vendite hanno esaminato la macchina convenendo tranquillamente sulla presenza dei difetti da me riscontrati sul cofano, piccoli avvallamenti e rigature, anzi individuandone altri che io non avevo notato, inoltre per gli avvallamenti hanno ipotizzato la medesima spiegazione che mi aveva fornito il carrozziere. Hanno escluso che vi sia stata una verniciatura del cofano successiva alla fabbricazione e si sono meravigliati che tali difetti non siano stati riscontrati in sede di preparazione della macchina per la consegna (di questo mi meraviglio io stesso ancora). Per farla breve hanno manifestato massima disponibilità, riconosciuto il disagio provocato ed il responsabile vendite mi ha inizialmente proposto di far riverniciare il cofano, io ho fatto presenze che è inconcepibile passare direttamente dalla consegna di un'auto nuova all'intervento della carrozzeria, così hanno convenuto la sostituzione del cofano. Ora spero si risolva tutto al più presto.
     
  15. Nikon118d

    Nikon118d Amministratore Delegato BMW

    2.681
    150
    27 Settembre 2012
    Reputazione:
    17.696.170
    F20 - 118d Sport --> G21 LCI 330e H.E.
    Tutto è bene quel che finisce.... aspettiamo fiduciosi un altro po'. Solidale con te FabriRoma :wink:
     
  16. F20ilippo

    F20ilippo Presidente Onorario BMW

    6.371
    806
    5 Maggio 2012
    Reputazione:
    2.061.758
    F20LCI 118D
    Ottimo Fabry...

    Certo che figuraccia mamma BM

    Inviato dal mio Galaxy Nexus con Tapatalk 4
     
  17. marco1989

    marco1989

    475
    15
    13 Novembre 2012
    Reputazione:
    7.311
    116D Msport
    Ritirata f21 116i steptronic, brutto inizio

    Fortuna si è risolto tutto per il meglio!! :) /emoticons/smile@2x.png 2x" width="20" height="20">
     
  18. actarus8v

    actarus8v Presidente Onorario BMW

    50.710
    5.225
    31 Ottobre 2007
    Parthenopes
    Reputazione:
    97.650.378
    Christine
    beh, aldilà dell'evidenza del difetto, mi sembra un comportamento ineccepibile ;) /emoticons/wink@2x.png 2x" width="20" height="20">
     
  19. druido77

    druido77 Collaudatore

    282
    12
    18 Luglio 2010
    Reputazione:
    2.588
    BMW F20 118d
    Direi che sbagliare è umano... quello che fa la differenza è come si rimedia all'errore. E direi che in questo caso se la sono cavata alla grande!
     
  20. Biondo Trek

    Biondo Trek Secondo Pilota

    557
    45
    4 Settembre 2012
    Reputazione:
    329.950
    BMW 118D sport
    La scelta dell'auto è dettata dai gusti personali, la soddisfazione e la fiducia che si instaura con il marchio e data molto dall'assistenza post vendita.
     

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