Io ragiono così , poi probabilmente sbaglio: sono un loro buon cliente che porta anche altri clienti(amici vari), ho un problema grave ma non gravissimo(l'auto cammina anche se tutta la parte elettronica non è servibile)., arrivo in officina alle 8.30 prima del casino. (infatti non aveva una macchina da fare entrare), mi dice che L'ATD non c'è ,(è ad un corso). Io dico attacca al pc mi fai una diagnosi e si ordina quel che serve e poi me lo cambi anche lunedì se prima non puoi. Lui mi dice che non ha tempo. Morale io gli ho dato 80.000 tre mesi fa, li hanno intascati in 5 sec ma per me ora non hanno tempo. Ditemi voi i vostri pensieri.
quoto....!....peggio sarebbe stato se ti fosse saltato durante un pornazzo.........ah già non hai il lettore dvd....
....ecco trovato il problema...!....stava guardando un porno pirata....e ti si è impallato lo schermo...! ...è un sistema di protezione made in deutsch...legge si dvd pirata ma solo in lingua teteschen...
Si dovrebbero vergognare.... Quando sei negli uffici a pagare la macchina sono tutti buoni e cari, poi quando vai in officina ti trattano come gli gira a loro!! Io ieri ho avuto una discussione tremenda con l'accettatore perchè per un problema allo sterzo non risolto (sbagliando loro la diagnosi) ho dovuto riportare la macchina in concessionaria e non voleva darmi la macchina sostituiva, mentre la prima volta me l'hanno data!! Quindi deduco che la macchina sostitutiva la diano quando vogliono loro...Comunque risolto il problema, non mi vedono più!! Ciao e in bocca al lupo per il tuo schermo...
Per una diagnosi il tempo lo doveva trovare; io non solo cambierei concessionario, ma gli direi in faccia che non mi vedrà più. Pare che il cliente non sia poi così "sacro" per molti...si vede che si possono permettere di perderlo...
Anche io una volta ho avuto un problema simile, ovvero era necessaria una diagnosi per capire precisamente cosa c'era da ordinare per la riparazione ma erano impossibilitati perché i tester che vengono usati sia per la diagnosi che per la riprogrammazione erano tutti attaccati a delle auto in riprogrammazione. Se ho capito bene, in officina hanno due tipi di sistemi per le diagnosi, uno veloce che credo legga la memoria errori dell'auto, li resetta e poco altro e uno che fa le diagnosi approfondite che , come dicevo sopra, serve anche per la riprogrammazione, processo che può durare fino a 8 ore. Ed ecco qua che se ci si presenta in officina e si ha bisogno di una diagnosi approfondita ed i tester sono tutti già occupati, il meccanico di turno ti dirà di ripassare, o se l'auto non può camminare, ti inviterà a tornare quando sarà riparata. Altra cosa che vedo nelle officine è un grande afflusso, sono sempre oberati di lavoro, le BMW in giro sono tante e siccome non sono esenti da rotture, inevitabilmente sono tante anche quelle in officina :wink: Credo che, com'è successo anche a me, trovarsi nella situazione di Andrea, con il "gioiello" da poco ritirato e già con un difetto che poi non ci viene prontamente sistemato, innervosirsi un po' è fisiologicamente ed economicamente coerente! Giustamente potrebbero mettere qualche venditore in officina per sveltire il lavoro!
Quoto tutto ma poi se vuoi farti del ridere leggi anche qui http://www.bmwpassion.com/forum/showthread.php?t=143378
Che sfiga!!!!! Certo che son proprio degli idioti,spero che tutto si risolva al meglio...e io fossi in te glielo direi....con le buone ma glielo direi!
credo che a questi chiari di luna un cliente sia molto importante. con educazione ma anche determinazione mi farei le mie ragioni e se è come dice pazzo patentato basterebbero poche parole da parte di loro per far capire la situazione. in bocca al lupo
e faresti solo bene...mah io npon sò che pensare Allora se vai con una macchina da "poco"...ti trattano da barbone Se vai con una da "tanto" ti trattano da invidiosi Se vai con una "normale" sono indifferenti mah....cose che non capirò mai.
A me non interessa come mi trattano, l'importante è che facciano bene il loro lavoro risolvendomi al meglio i problemi. Un esempio, con l'X5 da quasi nuova avevo dei rumori all'anteriore, zona sospensioni, l'ho portata 3 volte nella stessa officina, accoglienza bellissima, sorrisi, auto sostitutiva e l'invito a tornare in serata. Ogni volta però il problema si ripresentava pochi km dopo essermene andato. Alla 4° volta però ho preso appuntamento in un'altra officina, 1 settimana di attesa per avere l'appuntamento con l'auto sostitutiva, un'altra settimana se la sono tenuta, ma quando l'ho ritirata il problema era stato risolto davvero! :wink:
io ,da capo officina, l'auto sost. non te l'avrei data...!...cioè hai un M3 in box e ti pigli una mini come sost....ma sei proprio un pazzo và.....
Da lunedì sera ho avuto il problema al display. Ho usato l'auto tutti i giorni ed oggi MIRACOLO ha ripreso a funzionare. Diagnosi? e Terapia? A voi la risposta in particolare ATD lo invito ad aiutarmi. Grazie:wink:
