Per il delegato tecnico la ruggine sulla mia x6 non è un problema

La settimana scorsa, lavo la mia x6 (non ha ancora un anno e 22000Km ) e con grandissimo stupore, noto sulla vernice lato dx, sx e retro tantissime macchie di ruggine di varia grandezza.
Mi reco immediatamente all'assistenza bmw di RSM e faccio presente il problema all'accettatore che rimane stupito almeno quanto me .
Lui mi tranquillizza dicendomi che invierà una mail al delegato tecnico per una verifica del problema ma senza il suo ok non si può fare nulla dobbiamo attendere.
Nel frattempo vado dal mio carroziere di fiducia che mi dice che è meglio intervenire al più presto onde evitare che la vernice possa macchiarsi .
Fiducioso aspetto notizie che arrivano oggi 15-12-2009 .
Il delegato dice che il problema si è verificato altre volte e dipende dal trasporto via treno che fa depositate polvere di ferro sulla vernice e col tempo può venire fuori qualche macchia di ruggine.
Serve una buona lucidatura e tutto tornerà come prima.
Fin qui direte Voi tutto normale il bello arriva adesso...........
LA LUCIDATURA E' A MIO CARICO.
Credo che la risposta sia inverosimile e inacettabile.
La prossima volta che acquisterò, se acquisterò, una bmw, dovrò andare in fabbrica a ritirarla oppure organizzare il trasporto personalmente tanto il viaggio è comunque sotto la mia responsabilità .
Alla faccia della garanzia, della trasparenza e .......... tutte belle parole ma i fatti parlano da soli.
Se non avrò notizie a breve invierò la mail anche alle riviste specializzate per mettere in guardia tutti i lettori dell'accaduto.
Grazie per l'attenzione e auguri a tutti gli Amici per le prossime Festività

 

No, l'ho acquistata dalla rete ufficiale bmw.

 

Dal concessionario conto di andare nel pomeriggio, il delegato tuttavia è sempre lo stesse della diagnosi fatta al telefono con quella bella risposta quindi.......

 

Ho scritto una mail al servizio clienti BMW qualche minuto fa. Chissa se si degneranno di rispondere?
Io, però, non faccio solo una questione di soldi che occorrono per ripristinare il veicolo, ma è una questione di principio se c'è la garanzia la casa deve rispondere indipendentemente dal tipo di auto o dalla spesa da sostenere.
Concordo con WANJER sulla delusione, probabilmente a BMW Italia poco importa del nostro stato d' animo.

 

Grazie per l'informazione del prodotto "miracoloso" .

Resta comunque il fatto che il trasporto viene curato in tutto e per tutto da BMW o suo interlocutore diretto e non da noi acquirenti.
Se il trasporto in treno vagone aperto non è idoneo dovranno provvedere a farlo diversamente e non a darti queste risposte ASSURDE.

 

Da quello che si è potuto capire sono residui ferrosi che si sono depositati in vari punti sulla vernice e rilasciano ruggine in molti punti dell'auto.
Questi residui sono dovuti al trasporto ma BMW non risponde, quindi se non voglio la ruggine......mano in tasca e vai di lucidatura.
Poi direttamente dal dentista perche l'ho preso nei denti come sempre.