Lettera a BMW Italia .... mi stanno girando

guardate che non è solo friulauto ad essere menefregista, ma sono tutte le concessionaire dove non si è acquistata l'auto.
Io scrivo dall'altro capo d'Italia ed è lo stesso, quando ho chiamato l'officina, mi è stato detto che mi avrebbero richiamato loro, ancora aspetto la chiamata.
Ho dovuto scrivere a BMW Italia per avere conto e soddisfazione, ricordandogli che ho comprato un auto che costa 45K e non credevo di aver comprato noccioline.

 

io lo trovo giusto !

 

Da quello che ho potuto appurare in questi mesi il servizio clienti di bmw è sicuramente inferiore a quello di MB ad esempio. Mi spiego meglio: ho una smart (del '03) e ad ogni tagliando e/o semplice passaggio extra in officina "registrato" il giorno seguente al ritiro della vettura mi chiama il servizio clienti per avere il resoconto e il grado di soddisfazione. Una stupidata? Può essere.... Io ho l'e-92 e il mio socio l'e-93. Quest'ultima ha avuto alcuni noti problemi e 3 fermi auto di una settimana ognuno in officina. Io lo portato per una "cospicua" riparazione da grandine con non pochi problemi. MAI STATI CONTATTATI. Non servirà magari a niente. Ma male non farebe di sicuro.... :wink:

 

Io sono sempre stato contattato da BMW quando hanno registrato l'intervento.

Però è normale che non possono monitorare tutte le conce.

 

Posso essere daccordo anche se non condivido. O chiamano tutti o non chiamano. Abbiamo acquistato due auto nella più grossa conce di Milano. CINQUE e ribadisco cinque interventi di cui tre per problemi grossi in garanzia e mai un contatto? A me pare strano. Se invece chiamano solo quando fai un tagliando da 500 euro perchè ti mettono in fattura anche i 30 centesimi della telefonata allora è un altro discorso :wink:

 

BMW Italia non controlla se stessa

 

No, non nella sede di S.Donato. Da CarZeta. :wink:

 

Mamma mia, CarZeta ... un tizio mi ha raccontato che ha dovuto prendere l'avvocato e far sottoporre l'auto (325i E93- come la mia) ad una perizia tecnica, oltre che sottostare ad innumerevoli calvari ..., finchè esasperato ha deciso di liberarsi dell'auto "svendendola" e pertanto rimettendoci circa 20000 euros. Tutto ciò, per averla portata a riparare da CarZeta, dove l'aveva acquistata, dopo che aveva subito una tamponata (chiaramente non era un lavoro in garanzia).
L'auto secondo lui e secondo il perito era stata riparata da persone altamente incompetenti che avevano creato ulteriori danni.

 

Guarda, per ora le mie personali disavventure da Car Zeta le puoi leggere qui http://www.bmwpassion.com/forum/showthread.php?t=144552 fermo restando che poi il lavoro di carrozzeria a mio avviso è stato ben eseguito. Al mio socio con l'e93 sono andati a tentativi (3) per risolvere problemi di alimentazione cambiando pompa della benzina, iniettori e aggiornando la centralina ma ora sembra a posto. Per infiltrazioni dal tetto due giorni di lavoro e cambio guarnizioni e registrazioni varie e sembra a posto pure quello. PER ORA tiro un sospiro di sollievo. E tieni conto che anche sul sondaggio del forum sulle concessionarie, CarZeta è pure quella che si salva più di altre Siamo messi bene

 

Si avevo letto velocemente il tuo "curioso" problema, ma non sapevo che l'avevi portata da quella conce.
Cmq, confermi che lì ci lavorano degli ultra-incompetenti e menefreghisti poichè sia che lavorino bene o male lo stipendio lo prendono ugualmente.

 

Per quello che posso dire fino ad ora posso elogiare la simpatia e la disponibilità dei sigg.ri dell'accettazione dell'officina, ma di chi ha eseguito manualmente i lavori (che ovviamente non conosco) ...

 

Scusami erreuno, ho notato che sul tuo bel Coupè monti dei bei 230 da 19":
- che marca di gomme calzi ?
- il comfort di marcia com'è, è piuttosto rigido ?
- hai l'assetto M ?

Grazie anticipatamente :wink:

 

Bridgestone potenza re050 ovviamente RF
Assetto M (in quanto versione attiva)
Ti dirò che per me non è particolarmente rigida, o meglio lo è certamente ma a me non al punto da dare fastidio. Sono sempre stato abituato a guidare "assi da stiro con le ruote " e tieni presente che tengo anche le gomme con pressione indicata col pieno carico :wink:
Ovvio che la cosa è molto soggettiva...

 

Grazie della cortese risposta.
Io monto i cerchi da 18"-189 e gomme Michelin Pilot Sport PS2 Rf e mi trovo bene come comfort.
Ti ho chiesto notizie sui 19" poichè sto vagliando l'idea di montarli anch'io, nonostante sono un po' scettico in quanto pure la mia è dotata di assetto, ma essendo un Cabrio è molto irrigidita, ancor di più dell'E92 (rigidezza dovuta alle barre di rinforzo alla scocca, carrozzeria, telaio, ecc).
Non vorrei trovarmi pentito.

 

Allora ti dò un'altra risposta ancora più utile: il mio socio l'ha identica alla tua coi 19 come i miei. Alla guida e anche ovviamente "a sedile" le sensazioni e la rigidità è identica. :wink:

 

Intendi dire che la "sensazione" è identica alla tua che avverti col Coupè ?

 

Assolutamente identica, te lo assicuro. Ad agosto mi son fatto un val seriana - brescia - val seriana via Lago d'iseo con la sua ed è pressoché identica. Molto diversa da guidare ma non a livello rigidità di ruote di sicuro.