Intercar La Spezia(molto lungo solo per chi ne ha voglia)

Oggi pomeriggio arrivo all'Intercar alle 14.30 all'apertura dell'officina. In officina ci sono due meccanici e poche auto. Mi accoglie il capofficina a cui spiego il problema ( leggete qui : http://www.bmwpassion.com/forum/showthread.php?t=143281).
Premetto che sono un tipo molto miticoloso e puntiglioso ma del resto mi sembra il minimo quando si spendono 80 Keuro. Capisco che le auto non siano perfette e che si possano rompere anche solo dopo tre mesi ma almeno l'assistenza la vorrei efficiente. Quindi mi aspetto che il primario che mi accoglie con molta tranquillità in quanto non assillato da nessuno(forse c'è crisi anche qui e di lavoro non c'è n'è molto , ma probabilmente mi sbaglio) faccia tutto quello che è in grado di fare per capire(non risolvere perchè sono cosciete che in un pomeriggio non si possa risolvere una cosa del genere) il guaio della mia auto. In poche parole volevo che la mia auto fosse collegata al pc per fare una diagnosi da cui capire qual'è il pezzo rotto e così ordinarlo. Ma l'astuto capofficina mi dice-. " Non posso collegare l'auto". "Avete il pc occupato", chiedo io. "No. Il problema è che la diagnosi può essere breve ma anche lunga, anche TRE GIORNI e poi spesso occorre smontare l'auto e quindi quando l'auto è smontata e noi abbiamo individuato il pezzo rotto bisogna ordinarlo e se non è disponibile occorre aspettare anche 1 settimana oppure due." In pratica so quando consegno l'auto ma non ho una minima idea di quando e se sarà pronta. Ribadisco che l'auto nonostate il problema al display funziona e quindi fermarla anche per 2-3 settimane perchè per fare una dignosi va smontata mi sembra un pochino strano ma il primario rimane sulle sue posizione. Non mi resta che ringraziare e salutare.

Considerazioni finali: mi sono rivolto all'Intercar perchè nella mia officina il tecnico ATD è ad un corso e il capofficina non si fida a fare da solo e quindi devo aspettare lunedì(anche questo è alquanto singolare ma del resto ormai si va verso la ultraspecializzazione e quindi il capofficina sa un po di tutto ma poi i problemi elettronici spettano al tecnico elettronico). Non sono cliente dell'Intercar anche se lo sono stato con la mia auto precedente , anzi nel 2002 acquistati da loro il 320d. Vi confesso che se il loro comportamento fosse stato un altro sarei diventato volentieri un loro nuovo cliente. Le mie esperienze precedenti con loro non sono sate buone ma avevo letto qui nel forum che il capofficina era cambiato e ora il livello di competenza e professionalità era alto. In conclusione ho provato ma vi confesso che mi sono SCOTTATO.
Ditemi cosa ne pensate. Sono così tutte le officine ?

 

Grazie perchè dopo 1 settimana che ho fatto il post almeno tu mi hai risposto. Comunque mi piacerebbe sentire il parere di chi ha elogiato questa officina e in particolare un commento sul primario del capoofficina. A proposito oggi sono riuscito a fare la diagnosi in un'altra officina (tempo mezz'ora), ma probabilmente io quella mezz'ora non mela meritavo da loro

 

Sono d'accordo con te

 

Vero ma se entri in officina ,richiedi se i pc sono liberi, loro dicono di sì, allora chiedi una diagnosi(tempo di 30 minuti) ma loro ti dicono -. "no sa a volte ci vogliono anche tre giorni, dobbiamo smontare l'auto etc etc.."

Io ho solo una parola INTERCAR = VERGOGNA

 

QUOTO la faccia dice tutto:wink:

 

Quello che ti ho detto è purtroppo come si sono svolti i fatti. Poi se per essere trattati decentemente occorre essere conosciuti allora non discuto più.

 

A me hanno detto che la diagnosi diceva "errore di codifica". Hanno riprogrammato Speriamo bene. Mi spiegheresti meglio tu cosa vuol dire ?