IDRIVE 2 per chi come me, vuole conoscerlo

Ciao, sono Roberto, un neo iscritto :)
Ho ordinato lunedì una 318d Touring con navi professional. Il venditore ha dimenticato di citarmi il tuo convenientissimo pacchetto, e il bello è che durante la trattativa ho citato che mi sarebbe piaciuto avere bluetooth e voice control, ma che purtroppo ritenevo che costassero troppo.. Ieri ho chiamato il venditore lamentandomi di come fosse possibile che su 42.500 euro di acquisto, non mi avesse avvisato che con 300 euro in più potevo passare da navi prof a business communication package..
Lui ha detto "porc... l'ordine non è più modificabile".
Ci siamo lasciati dicendoci che lunedì mi chiama. Che mi consigliate di fare? Se non mi mette il pacchetto BC sono capace di andare in concessionaria ad annullare l'ordine, anche se ho già dato 2000 euro di anticipo.
Tanto non è che mi facesse chissà che sconto, appena il 9% più 700 euro di valutazione di unavecchia punto del 93.

Cioa,
Roberto

 

La cosa mi suona "strana" sia per la dimenticanza al momento dell'ordine sia per la non modificabilità dello stesso . Saro' malizioso io ma non puo' essere che te ne ha venduta una che già aveva in ordine come "libera" e non aveva quindi interesse a modificare gli optional ? In genere gli ordini sono modificabili per un po' di tempo dopo la firma ..

Ipotesi 2 : il venditore è stordito :wink:

 

Ciao, credo che l'ipotesi 1 non sia da scartare, anche se a onor del vero ho scelto vari optional come i sedili in pelle all'ultimo momento, tipo un secondo prima della firma.

Oggi vi faccio sapere come va, certamente sono pronto a piantare giù un bel casino!

 

Ciao, sono esterrefatto.
Macchina ordinata lunedì scorso, chiamo il venditore e mi dice che non può più cambiare configurazione. Chiedo perché e mi dice che perché è già in produzione e mi arriva la prima settimana di novembre.
Ho detto che senza business communication package non ritiro l'auto...

Spero che almeno mi mettano il Bluetooth a loro spese.

Incredibile, cliente insoddisfatto ancora prima di ritirare la prima auto BMW...

 

Mi spiace, le date sembrano confermare il mio sospetto : l'hai ordinata il 13/10 e ti arriva la prima settimana di novembre ? Sicuramente era una macchina che loro avevano già in ordine e hanno fatto appena in tempo a fare le ultime modifiche da te richieste prima che andasse in produzione .
E' per questo che conviene presentarsi dal conce con la configurazione già fatta online ... anche se a questo punto uno si chiede quale diventa il ruolo del venditore

 

Ciao,
che consigli di fare? Faccio casino, minaccio di annullare l'ordine? Ho dato un anticipo di 2000 euro, altrimenti..

 

Ma hai chiesto se bt e voice control si possono montare in conce ? Se si, offri di pagarle 300 euro ( pari alla differenza con il pacchetto di cui non ti hanno parlato ) . Se no, non so cosa dirti se non minacciarli di segnalare la loro condotta poco corretta direttamente a BMW Italia . In realtà hanno abbastanza il coltello dalla parte del manico ...

 

Ciao, ho chiesto, e oggi mi fanno sapere. Inoltre ho segnalato la cosa al mio consulente, ai miei avvocati e all'ufficio stampa di BMW Italia. Vediamo come va a finire...

 

Ciao,
ecco la risposta dei miei avvocati, che potrebbe essere utile per altri che in questo forum si sono trovati nella stessa situazione.

"Il diritto di recesso in molti ambiti non si applica, in questo caso
sarebbe importante visionare il contratto e la documentazione che hai
sottoscritto.
In ogni caso questa è una tipica violazione dell'obbligo di buona fede
previsto dall'articolo 1337 cc e degli obblighi di correttezza che
potrebbero arrivare (spingendo sulla giurisprudenza limite) a un dolo
contrattuale incidente omissivo art. 1440 cc nel caso ci fosse stata una
omissione che ti avrebbe portato ad acquistare ugualmente il prodotto ma
ad una condizione diversa.

Dal punto di vista pratico, la cosa dovrebbe risolversi con una
letterina di diffida (per conoscenza anche alla casa madre) e una
telefonata da una legale.
Le concessionarie hanno dei meccanismi di soddisfazione del cliente
molto alti e in questi casi viene sempre aperto un fascicolo interno."

Per la cronaca, oggi il venditore mi chiama e mi dice se mi mette per iscritto che mi fornisce almeno il Bluetooth a 300 euro, così potrei valutare di chiudere la questione.

Ciao,
Roberto

 

Bravo Roberto,

non hai accettato la supponenza del concessionario e hai ottenuto (quasi) ragione.

Ora valuta se vuoi andare avanti o accettare la proposta del conce :wink:

 

Meno male!!!

 

la velocissima rete edge

 

con introduzione di un codice per sblocco mappa per il caricamento e l aggiornamento

 

Immagino che sarà top Secret :

 

Il servizio e' gratuito per il primo anno, ma da quanto ne so i dati vengono scambiati tramite il cellulare collegato in bluetooth. Cioe' non c'e' una sim di bmw, ma passa tutto tramite sim del cellulare ai costi dati di quella sim. Dopo un anno, se non paghi, non puoi usufruire del servizio perche' scade il tuo account bmw e quando li chiami o ti colleghi al loro portale non hai accesso.

 

Si pero' basta che ti metta il BT originale che comanda il cell con l'iDrive e che mostra rubrica e chiamate sullo schermo del navigatore.
E non il BT Parrott a pulsante che montano solitamente in concessionaria senza schermo dove puoi solo rispondere senza sapere chi chiama.