Aggiugerei che come Ufficio vendite sono attentissimi e presenti fino alla firma del contratto poi ...si fanno di nebbia e visto che in zona c'e ne sempre tanta non li trovi più. Mentre come assistenza in officina ne ho avuta ancora meno di professionalità: mi hanno restituito la macchina dopo un tagliando lasciandomi una chiave inglese all'interno del cofano e con il rischio che mi finisse in mezzo a qualche cinghia, ...mi hanno sostituito le guarnizioni degli sportelli riconsegnandomi l'auto con tutte le ditate di colla sia sui sedili che sugli inserti senza contare che precedentemente mi avevano fatto portare la macchina in conce e poi il giorno dopo si sono accorti che le guarnizioni erano state erroreamente ordinate per un berlina e non per il mio coupè, ...gli espongo il problema di un forte odore di bruciato che provviene dalla zona del silenziatore e mi viene detto che è dovuto al fatto che monto una marmitta di tipo sportivo ...sbagliato!!!! ho solo montato un terminale diverso avvitato sull'originale...e potrei continuare ancora, ma aggiungo solo..CHE VADANO A C....E!!!!!!!!!!!!!!! Chiedo scusa a tutti per lo sfogo, ma ne avevo bisogno
Re: Ecco come si perde un cliente Quale "customer care"... alla BMW dopo che hanno intascato i quattrini è già tanto se non ti buttano fuori con un calcio nel culo! Quando avevo l'slk, anche per la più piccola sciocchezza, mi srotolavano il tappeto rosso, con riverenze per fino imbarazzanti! Su questo BMW deve imparare ancora molto dalla cugina Mercedes. ...e dei meccanici totalmente in competenti? che mi dite? di qui ne avrei da raccontare a bizzeffe, ti fanno le "cappelle" e poi vogliono ancora aver ragione, facendoti passare per un cretino totale che di auto non ne capisce niente...
Ho letto la tua lettera e ti appoggio. Io in compenso ho ricevuto una telefonata di sondaggio da parte di BMW Italia per avere una mia oppinione sul servizio offerto dal gruppo Erreffe e puoi immaginare cosa gli ho detto
Re: Ecco come si perde un cliente concordo. Nonostante avessi "solo" uno Sportcoupè l'assistenza Mercedes Benz (sempre a Ferrara) è sempre stata eccellente. In compenso l'unico venditore dell'Automec che se la cava se non sei intenzionato a comprargli un'auto da almeno 80.000€ sull'unghia non ti si fila nemmeno di striscio. Vabbè che a Ferrara il cliente medio Mercedes è un contadino che arriva in ciabatte a ritirare quel tumoraccio del CLK240.......
Re: Ecco come si perde un cliente si, si hai ragione, ci sono anche da me! arrivano a bordo di un luccicante lamborghini (trattore agricolo)
