Bmw premium selection sostituzione scatola sterzo.

di solito le diagnosi e alcune riprogrammazioni sono a pagamento, a meno di pura cortesia da parte del service che ti ha fatto il lavoro.
Leggi bene il contratto di garanzia, c'è scritto cosa è eventualmente escluso

 

Buongiorno, giorno 11 marzo 2024, porto la mia BMW X1 F48 del 2018, acquistata usata meno di due anni fa, con la formula Premium SELECTION, presso officina BMW per il tagliando richiesto dal computer di bordo. Faccio presente agli addetti di sentire un rumore nello sterzo. Al ritiro dell'auto mi viene detto che c'è un problema alla scatola dello sterzo ed è da sostituire, essendo Premium Selection, provvedono all'apertura della pratica con la garanzia. Dopo due telefonate, l'officina si trova a 35 km dal mio domicilio, alla prima telefonata mi viene detto che la pratica è stata effettivamente inviata solo giorno 15 marzo e alla seconda che non hanno avuto risposta dalla BMW. Oggi sono andato di persona a parlare con l'addetta alle garanzie per vederci meglio e mi viene confermato che non hanno ancora avuto risposta, ma in realtà attendono risposta ad una seconda richiesta fatta, perché la prima è stata RESPINTA da BMW. Secondo l'addetta è stata respinta per il chilometraggio dell'auto, circa 137.000 km. Oltre a scoprire di essere stato respinto la prima volta, ho spiegato che ho acquistato l'auto con 118.00 km e ho percorso appena 19.000 km, facendo tutti gli interventi richiesti dal computer di bordo nella loro officina BMW. Proprio per quest'ultimo motivo, l'addetta mi ha spiegato che ha rinviato la pratica alla BMW per chiedere di rivedere la pratica, visto il primo diniego. La garanzia Premium Selection scade giorno 01/04/2024.
Quanto devo preoccuparmi? Il costo dell'intervento sarebbe di circa 3.000,00 euro.
Ho infine chiesto se avrò documentazione sull'eventuale diniego, in modo da rivolgermi ad un legale, mi è stato detto che la documentazione la dovrò chiedere direttamente alla BMW e non a loro. Trovo assurdo comprare un'auto con la formula Premium Selection, fare non tantissimi km in quasi 2 anni e sentirmi dire cose del genere. Tanto valeva comprare l'auto da un privato, pagarla meno ed essere consapevole che eventuali problemi sarebbero stati a carico mio.

 

premium selection è il nome che bmw dà ad una garanzia commerciale (mapfre/europeassistance) quindi non aspettarti un trattamento particolare.
di buono ha che di solito vale presso tutti i centri bmw.
di cattivo è che le spese di ricerca guasto/diagnosi potrebbero esserti addebitate.
é opportuno leggere bene le condizioni di contratto firmate, per verificare se e cosa è coperto totalmente o parzialmente.

 

Si certo, sono pronto ad accettare le spese di officina, manodopera ecc...ma il pezzo non può essere considerato come normale usura e non coperto al pari della carrozzeria. Che garanzia sarebbe?
Dimenticavo che l'addetta mi detto, che secondo il suo parere il diniego potrebbe essere anche perché in Italia ci sono poche scatole sterzo nei magazzini. Inoltre, per lavoro, i primi di aprile dovrò trasferirmi in altra regione e mi è stato negato l'eventuale intervento presso altra officina BMW, ma qualora vada tutto bene, potrei farlo solo da loro, perché sono loro ad aver inizializzato la pratica.

 

Grazie tante per il commento, sono proprio le informazioni che mi occorrono per muovermi nel miglior modo possibile. Certo, avere l'auto ferma tre mesi sarebbe un vero disastro.

 

Ultimo aggiornamento, fortunatamente circa tre settimane fa ho avuto la comunicazione che la garanzia è "passata". Ho potuto continuare a circolare con l'auto. Consegnata l'auto in officina ieri ed oggi l'ho ritirata. Scatola sterzo sostituita, l'unico costo che ho dovuto sostenere è stata la convergenza post sostituzione scatola. Nel frattempo ho chiesto l'inversione delle gomme, costo totale € 37,00. Direi che sono contentissimo di come siano finita questa storia.