Assistenza CarZeta Milano Ripamonti

no comment!

 

è difficile commentare simili episodi mantendo la calma, per cui evito.

Comincia a preparare qualche bella letterina, non sarebbe male per loro sapere che se ne discute anche qui forse...o no?

Vedi te! In bocca al lupo!

 

Mamma mia che brutta storia...

Un esempio lampante di scarsa professionalità... purtroppo ampiamente diffusa nelle officine delle concessionarie (un po' di tutti i marchi).

Non si può far pagare al cliente riparazioni fatte "a tentativi", tanto più quando si parla di riparazioni da migliaia di euro!!!

Prova ad interpellare qualche associazione consumatori, anche solo per un consiglio; mi sembra che ne valga pena tentare.

 

Ti posso raccontare la mia esperienza con le officine bmw del "Milanese"..portato la mini cooper s per un insistente rumore al avantreno..diagnosi..sostituzione totale dello sterzo..dopo 2 settimane di fermo macchina..mi chiamano dicendo che nn sono riusciti a risolvere il problema..vado a ritirare l'auto..totale spesa 1250 euro scontati a causa della nn risoluzione del problema (però mi dicono: adesso sterzo e nuovo..)....vado dal mio meccanico di fiducia nel Riminese..diagnosi..silent block da cambiare..la verità e che sono delle bestie!!!

 

Purtroppo sono incappato anche io con questo genere di attegiamenti da parte di una cocessionaria bmw

Massima solidarieta'

 

+ o - questo e' il mondo del lavoro oggi, la qualita' si e' fatta fo--ere dalla quantita'.

credono che basti un cervellone in ogni azienda per ottenere risultati ottimi, ma poi quelli che usano le mani sono gli unici interpreti della qualita'.

 

Cambia conce, da quando si sono spostati da Via Faenza a Via Ripamonti, non so come, ma sono peggiorati di molto, sia vendita che assistenza. Anche il reparto Motorrad fa veramente piangere..

 

Caso da manuale.

Come minimo:

Richiesta di restituzione delle cifre maltolte e mai richieste come operazione eseguita (visto che non ha eliminato il difetto),tramite avvocato.

Con aggiunta dei danni subiti per tempo perso causa loro.

Ovviamente questi concetti e' bene farli presente prima di affidare l'auto a qualsiasi "peracottaro"

che si spaccia per autorizzato BMW.

Quando magari sotto scritto in piccolo c'e' il vero significato da loro inteso:"Best Magnamagna in the World".:wink:

P.S.Mi sta bene quando l'umile meccanico di paese mi dice candidamente:"Sai sono un meccanico generico,PROVIAMO questa soluzione",ma non da chi si qualifica come "specialista BMW.

 

Ma anche se me lo dice uno specialista BMW mi sta bene, basta che sia tutto chiaro fin dall'inizio.

Quando ho preso la F650 (usata) aveva il quadro strumenti bruciato, causa un maldestro tentativo di sostituzione della batteria dal precedente proprietario. Portata da CarZeta, mi hanno fatto aspettare mezz'ora all'accettazione, un'altra mezz'ora per far arrivare un meccanico che, dopo aver acceso e spento il quadro un paio di volte, ha decretato la sostituzione di tutte le centraline per la modica cifra di 700€. Me ne sono andato e l'ho portata da Turati (officina solo Motorrad) il quale mi ha detto: prima di cambiare tutto proviamo un paio di altre cose, prima 2 relè e poi a sostituire solo la scheda del quadro. Al secondo tentativo ha funzionato, ho speso solo 150€ e mi ha pure scontato i due relè. Quindi anche un autorizzato può andare a spanne, basta che sia tutto chiaro.

 

Ti posso ancora capire quando poi realmente risolvono qualcosa.

Ma se si dichiarano specialisti,poi vanno a tentativi (che paghiamo noi) e non si risolve nulla,e' naturale sentirsi presi in giro.:wink:

Alla faccia di superesperienza e corsi di aggiornamento che vantano.

Ma un po' di umilta' (sia negli atteggiamenti che nei listini) non possono proprio permettersela?

E' fuori moda?

 

...he già è vero a volte anche per i migliori meccanici certi difetti diventano un giallo intricatissimo...ma è anche vero che se rappresenti un marchio....devi essere la persona più adatta a risolvere il problema....io lavorando proprio nel settore ti posso solo dare un consiglio: scrivi a BMW italia, fai noto che il conc nn ti ha mai prospettato spese così alte ed incalzanti l'una con l' altra....perchè è anche vero che se mi fai un preventivo di 3200€ dicendomi che potrei spenderne ancora nn avendo la certezza dela completa risoluzione...è un paio di maniche, invece quando me li fai spendere e poi mi riprospetti altro....è benaltro paio di maniche...se inizi con avvocati ecc temo ne uscirai moolto tardi e con qualche ferita; aggiungendo che se davero la pompa bassa pressione tende al grippaggio, dovrai per forza (o buon senso) cambiare anche quella di alta. Vedrai che sicuramente troverai un punto d' accordo con l' ufficio relazione clienti di BMW italia....in bocca al lupo, e cambia conc...

 

Sbaglio o sei troppo buono e loro se ne sono accorti?

 

Quello che mi secca in tutta la tua storia è che in un modo o nell'altro se ne approfittano: o perché l'auto serve per lavoro, o perché uno non inizia ad agitare i pugni in aria, o perché uno ha l'aspetto di chi ha soldi da buttare... Alla fine chi ci guadagna sono sempre loro.

Dopo le mie lamentele in Carzeta (di via dei Missaglia), mi hanno risposto: "la prossima volta che viene da noi avremo un occhio di riguardo per lei". Infatti non mi hanno più visto...

Ma possibile che perdere un cliente sia così poco importante? Mah...

 

....non ho davvero altre parole.....nemmeno l' auto in sostituzione gratis......a volte mi chiedo se sia giusto rappresentare un marchio così blasonato in maniera così indegna!!....i soldi che si spendono per una macchina, in teoria, dovrebbero valere un' assistenza adeguata....va beh almeno speriamo vivamente tu possa ricominciare a viaggiare presto senza problemi....

 

Infatti e' la solita scusa.

Bisogna pretendere l'"occhio di riguardo" da subito e specialmente economicamente e nei tempi di lavorazione.:wink:

Altrimenti dire subito che non ci vedranno piu' e la pubblicita' per loro sara' negativa come e' giusto che sia.

Sicuramente serve dire che scriviamo nei forum e che ESIGIAMO il massimo rispetto e professionalita' da loro.

Visto che il denaro che paghiamo e' autentico e quindi RISPETTOSO del loro portafogli.

Vale sempre la regola che il cliente ha sempre ragione........visto che paga!:wink:

Facciamola rispettare.

 

nikolino , ben detto ..ogni tua frase è giusta e sensata , hai colto profondamente il problema e ne hai tratto una soluzione logica e immediata! :) /emoticons/smile@2x.png 2x" width="20" height="20">