Acquisto da BIRINDELLI Empoli.

Ciao a tutti, come ho detto nella presentazione possiedo una 530d Xdrive Luxury G31 da una settimana.
L’ho presa da BIRINDELLI a Empoli, sono andato fino a lì da Tortona perché era l’unica, non solo in Italia, con quell’allestimento e senza vetri privacy, che non mi piacciono e con solo 110.000Km circa.
Devo dire, molta cortesia e cordialità, auto ben presentata, compreso uno scenografico fiocco rosso sul cofano e un simpatico giovane collaboratore mi descrive le funzionalità interne.
Esco e alla prima sosta dal benzinaio esploro un po’ di cose, tra cui l’avviso di verificare la pressione degli pneumatici e poi ho guardato lo storico degli interventi, scoprendo che l’ultimo registrato risale a quattro anni e 50.000Km fa. L’auto è ovviamente garantita da Premium Selection, tuttavia, non essendo neanche presente un libretto della manutenzione, la cosa non mi è piaciuta.
Birindelli mi ha detto di averla tagliandata prima della consegna, però sono subito andato da ROLANDI BMW qui a Tortona e, dalla verifica della chiave, la cosa mi é stata confermata.
Mi rimane il dubbio, per la vostra esperienza é normale che non venga aggiornato lo storico degli interventi e non venga fornita alcuna documentazione dei lavori effettuati?? Io non ho mai visto nulla di simile.
Grazie e buona giornata.

 

Ciao, ti ringrazio per la risposta, sì in effetti da quanto mi ha detto il Responsabile dell’Assistenza di BMW Rolandi risulta appunto che sia stato eseguito il tagliando, la mia perplessità è legata al fatto che non ne esista una traccia da me verificabile, né sul monitor né altrove.
Alla mia domanda in Birindelli mi hanno risposto “olio, spazzole e filtri vari”: che significa? Olio nuovo o controllo livello? E il filtro olio é compreso tra i “vari”? Il tutto senza uno straccio di documentazione, il che significa che non so quanti Km ha il lubrificante che ha in pancia la mia auto, cosa che mi sembra inaccettabile. Forse sarò stato “viziato” con tutti i miei altri mezzi, auto e moto, ma un’officina che fa un tagliando e chiede di fidarsi sulla parola dovevo ancora vederla.
Credo proprio che scriverò a Birindelli per chiarimenti e, se volete, vi aggiornerò.
Ciaociao

 

Ciao, sei gentilissimo, grazie mille lo farò sicuramente!

 

Giá fatta verifica su auto-records, qualche problema perché tra le modalità di pagamento è inserita PayPal ma in realtà non funziona, ma poi contestualmente al pagamento é arrivato il pdf che riporta i dati che hai citato.
Non va nel dettaglio ma, dagli ingressi in officina, risulta che l’auto ci sia stata piuttosto regolarmente al chilometraggio prescritto, quindi sono più tranquillo: grazie ancora per la dritta!
Ciaociao.

 

Ciao, sì in effetti dalla chiave il Responsabile Assistenza di BMW Rolandi di Tortona (personaggio che francamente esprime un livello di empatia pari a quello di uno scolapasta) ha rilevato gli interventi, farò aggiornare il tutto alla prima occasione.
Grazie e buona giornata.

 

• Grazie mille per la conferma, non mi tranquillizza ma mi mette sull’avviso e mi diverte
  Come ho scritto nella mia presentazione, provengo da molti anni di esperienza con Range Rover, quelle vere con i V8 (perdonatemi la precisazione, ma da cultore delle stesse dalla Classic in poi, ho una discreta e diretta conoscenza di questa affascinante e difficile specie di mezzi che, onestamente, producono dipendenza) per cui la illuminante e sintetica risposta di BMW_pugliese mi fa capire che non troverò grandi differenze nell’ambiente bavarese.
  Io, per fare un banale tagliando, andavo fino ad Asti anche se c’erano officine molto più vicine, perché sapevo e vedevo cosa veniva eseguito, non mi trattavano come un rompi…glioni e, nel frattempo, magari pranzavo insieme al proprietario parlando di vecchie Jaguar e Rover…
  Mi piacerebbe trovare questa possibilità in BMW, vedremo, certo per quanto riguarda Motorrad non esiste, se mi avvicino a un Centro Assistenza con la mia non sanno neanche cos’è
  Ciao e grazie!
  
  
  

 

Ciao a tutti, vi propongo un aggiornamento a distanza di due mesi dall’acquisto della 530d G31 da Birindelli.
Al momento di montare gli pneumatici invernali, guardando da sotto al ponte, mi sono accorto che la sezione in gomma del giunto elastico all’uscita del differenziale era completamente tagliata, quindi ho fatto le foto e sono andato da Rolandi auto BMW di Tortona. Referto: sostituire immediatamente, intervento effettuato tre giorni dopo. BMW non ritiene che sia parte in garanzia e non giudica significativo che, all’epoca, avessi l’auto da dieci giorni e avessi percorso circa 1.300 chilometri. Informo il gentilissimo Responsabile post-vendita di Birindelli, il quale acrobaticamente si scusa e provvede a sistemare con Rolandi i 288 € +IVA del lavoro.
Ieri decido di andare a verificare le condizioni del filtro aria e quelli abitacolo e li trovo nelle condizioni che vedete.
Francamente sono molto deluso, per usare un delicatissimo eufemismo,
questi dovrebbero essere i filtri di un’auto tagliandata meno di 3.000 chilometri fa, nonché sottoposta agli scrupolosissimi controlli Premium Selection?
Mi concedo una deriva nel mio ambito professionale, e mi chiedo anche se i pochi Euro di costo valgano la reputazione di un’Azienda, anzi di due perché, oltre a Birindelli la figuraccia coinvolge anche BMW che, evidentemente, non ha il polso della cura che viene riservata dalla rete ai clienti dei suoi mezzi.
Ovviamente nei prossimi giorni provvederò a un tagliando completo, perché non voglio neanche pensare alle condizioni del resto della meccanica.

 

Ciao,
se ti servi abitualmente da loro forse avrai avuto modo di conoscere il responsabile del post-vendita, persona molto appassionata e competente, con la quale ho fatto lunghe e interessanti chiacchierate quando ho visto, e gli ho esposto, il problema al giunto.
Gli ho scritto per segnalargli quanto ho sopra riportato, non perché mi aspetti qualcosa (che cosa, del resto?) ma solo nella speranza che a qualcuno venga chiesto conto di un lavoro fatto (??) male.
Oltre alla incaxxatura per la presa per … la coda, mi rimane la perplessità sulle condizioni generali dell’auto, ma questo lo verificherò subito, e l’amaro in bocca perché è veramente un comportamento idiota esporsi a uno sputtaxxnamento per pochi Euro di costo.
Per inciso, anche BMW non ha fatto un figurone in questa storia… proprio per niente.

 

Ciao,
ti ho risposto in privato.