Volevo ringraziarvi per tutti i consigli in fase di acquisto, ormai due anni fa, della mia Serie 1. Lascio a dicembre sia la macchina sia il marchio, purtroppo dopo un banale incidente ho scoperto essermi stati montati cerchi usati al posto dei nuovi come da fattura, per dire 3-4 segni di equilibrature precedenti, che mi ha fatto completamente disaffezionare al marchio. Passo al nuovo Macan Restyling 2019, sperando di non aver mai bisogno di assistenze varie. Saluti a tutti, CDB
Dalla serie 1 al Macan hai fatto un bel salto... complimenti... Riguardo ai cerchi ti riferisci ad un acquisto in post montaggio da una concessionaria?
Purtroppo con la famiglia non potevamo continuare con la Serie 1, anche se ho sempre preferito questa fascia di mercato (ho avuto anche Audi S3 in precedenza, per dire). No, ho rotto due cerchi per colpa di un detrito in autostrada (albero di trasmissione di un tir, per altro ha pagato tutto l'assicurazione). Dopo 1 settimana dalla consegna sono andato a montare le gomme estive e lì la sorpresa. BMW invece di mandarmi un ispettore a verificare la situazione si è limitata a dire che loro si devono attenere a quanto sostiene il loro concessionario e mi offrivano per il disturbo un gadget dal loro sito. Visto che non ho nessuna neccessità di lucrare per 2 cerchi, visto la serietà con cui BMW ha affrontato il mio caso, e visto che cmq volevo la macchina più spaziosa, addio BMW benvenuta Porsche nuova. Tutto qua. (L'idea era prendere una X3 benzina inizialmente).
Caspita, non mi aspettavo un simile comportamento da BMW, davvero inqualificabile Fossi in te, non esiterei a segnalare il fatto a qualche rivista specializzata, mi risulta che 4R abbia addirittura una rubrica dedicata alle grane
Mah, alla fine non otterrei nulla comunque. Peccato perchè la X3 non mi dispiaceva assolutamente. Ma sono rimasto veramente scottato dall'esperienza.
Guarda un simile manipolo di teste di razzo di una concessionaria di barboni ( unita a questo punto a BMW Italia) cosa ha “combinato”, veramente un grosso punto a sfavore. Ti auguro di trovare quantomeno più serietà.
Beh tieni conto di due fattori. L’auto me la passa la ditta, di quanto consumi frega relativamente nulla. Secondo, sono di Genova, ho comprato un Burgman 400 nuovo modello e con le strade che abbiamo oggi lo userò tutti i giorni. Dal 15 ottobre ad oggi ha su 2200km...
A mio avviso bastava una telefonata a BMW Italia per risolvere. Parlare con un tizio della concessionaria non significa parlare con BMW.
Ma tu non eri stato bannato?Ti danno una seconda possibilità e torni a rompere le p... come prima??Ci sei o ci fai?
Lungi da me mettere in discussione la tua disavventura e difendere la concessionaria...però non mi è chiara una cosa,anzi alcune cose..prendi un albero di trasmissione di un camion e rompi solo due cerchi?ok può anche essere(anche se un albero di trasmissione non lo definirei proprio un detrito)..ma la cosa che mi lascia più perplesso è,a novembre monti le gomme estive?altra domanda,dici di avere parlato con BMW,ma con chi?l'ulltimo dei meccanici dell'officina?Con BMW Italia?Personalmente mi sento di dire che mi sembra una situazione gestita un po' troppo all'acqua di rose,poi che tu avessi bisogno di una macchina più spaziosa è un altro paio di maniche..non lo so,mi sembra parecchio strano(anche se possibilissimo)un comportamento simile..
Ragazzi scusate ma alcune volte sembrate pagati da bmw...cioè in dei casi difendete l'indifendibile... Ecco i risultati della politica del risparmio che sta adottando bmw, magari anche sul personale
Ti rispondo volentieri. L'incidente è accaduto in Marzo, non ora. Quindi passare dalle invernali alle estive è la normalità. Ho rotto: Paraurti anteriorie, sospensione e disco e pinza freno anteriori, due cerchi e gomme e altre componenti. Il problema ovviamente è solo sui cerchi montati usati, non il resto. Semplicemente non mi sembrava il caso di spiegare nel dettaglio. BMW Italia, via PEC, con una persona delle realazioni ufficiale. Tieni conto che lavoro in un'azienda assicurativa, con legali, periti e agenti a disposizione. Non solo, lo stesso perito che ha visionato la macchina in officina durante i lavori di ripristino, ha visionato i cerchi la settimana dopo su mia richiesta con conferma di cerchi non nuovi (ovviamente perizia di parte fatta, non parole e stretta di mano). Il discorso Acqua di Rose probabilmente lo hai recepito perchè in realtà non era mio interesse scendere in profondità nell'argomento. E la macchina la cambio perchè in ditta me la cambiano ogni 2 anni, l'avrei cambiata comunque. Il fatto mi ha fatto semplicemente desistere da restare in BMW.
PEC ufficiale, PEC alla concessionaria, intervento del mio legale dopo che il tutto non è nemmeno stato preso in considerazione. TI sembra sufficiente per dire che il mio l'ho fatto a modo?
Io non sto difendendo nessuno,anzi...ho solo chiesto delucidazioni perché quando si parla di queste problematiche credo che la precisione sia d'obbligo..l'utente CBD ha risposto alle mie perplessità ed è evidente che ci sia stato un comportamento "disgraziato" di mamma BMW..purtroppo a volte capita,come capita con anche le altre case..non posso fare altro che augurargli il meglio per la sua prossima vettura!
Si però partire a razzo mettendo subito in dubbio ciò che uno ha scritto piuttosto che l operato di bmw mi sembra già partire con dei presupposti a favore di bmw... Idem leggere frasi del tipo "Parlare con un tizio della concessionaria non significa parlare con BMW." Se sto in ufficina bmw e parlo con uno che ci lavora sto parlando con bmw. Poi che sia incompetente non é un problema mio ma di bmw. Non é che devo mandare una PEC al CDA di bmw per farmi mettere 2 cerchi nuovi. Tra l altro visto che in fattura sono specificati cerchi nuovi, che l assicurazione ha pagato il danno rimborsano quei cerchi x dei cerchi NUOVI e poi c é una perizia che dice che sono usati, oltretutto siamo anche nell ambito di falsa fatturazione, risarcimento non completamente dovuto...insomma non una bellissima cosa...
Non sono un legale, ma imho questa è una truffa a tutti gli effetti.....una piccola querela, come la vedete tu ed il tuo avvocato?
