Problema sistema multimediale professional CIC Blocco

Come anticipato nella sezione presentazioni vorrei esporvi il problema che ho con il sistema multimediale del mio navigatore professional idrive cic a nove tasti(ho una 318 d touring restyling 2009), in breve succede che appena accendo la macchina qualsiasi fonte audio che sia cd/dvd o mp3 dell'hard disk dura dai 10 ai 15 secondi dopodiché si blocca e non si sente più niente, cambiando canzone o cartella mi visualizza sul display il nuovo brano ma non parte nulla, nemmeno i secondi, Il dvd a sua volta segnala disco vuoto. se spengo la macchina o resetto il navigatore con volume tasto ejet ricomncia tutto uguale, pochi secondi e si riblocca. inoltre non mi permette di cancellare nessun brano dall'hard disk con la scritta "funzione al momento non disponibile". da poco tempo adesso anche la radio funziona poco prendendo solo 4-5 stazioni saltuariamente. Il resto come navigazione vivavoce ecct. funziona bene. Cosa pensate che sia? grazie mille.

 

Nessuno sa dirmi cosa potrebbe essere senza dover per forza fare una diagnosi in Concessionaria? Vorrei capire se è un problema software o hardware.

 

Vabbè grazie dell'aiuto.