Oggi per posta mi è arrivato il questionario da compilare per la Qualità BMW gestito dalla società TNS infratest di Milano
Un anno fa e se non sbaglio era la stessa azienda, mi ha interpellato telefonicamente per sapere se ero soddisfatto degli interventi fatti sulla mia auto presso l'assistenza autorizzata a cui mi ero affidato. Mi hanno detto che serviva per verificare l'efficenza dell'officina e controllare se il loro comportamento rientrava nei parametri BMW Sicuramente con quello che gli ho detto hanno perso qualche punto
A me è arrivato sia il questionario che la telefonata!!!! devo dire che le domante che mi hanno fatto via telefono nn centravano molto con la qualità bmw.... mi hanno chiesto che macchine avevo, quante, che uso ne faccio ecc. ecc. lla fine gentilmente ho risposto che non essendo domande riguardanti la bmw non volevo rispondere.... mah
anche in Svizzera lo mandano... però circa due settimane dopo che hai comprato la macchina... quando non serve a niente compilarlo visto che l'auto è nuova... forse perché non vogliono sapere cosa pensa la gente realmente dopo un po' di tempo, così possono dire che le concessionarie sono ottime... ipocriti...
ma susate, io ho appena preso una serie 5 km 0 serie e39...per ora sono entusiasta ma è presto (5milakm) per parlare di affidabilità: vi vedo invece tutti molto incarogniti con i conce per il trattamento e con la bmw per alcuni difetti e mi sembra di avere capito che i problemi sono + sulla serie 3 (forse anche perchè è + diffusa e i problemi risultano di +) che non sulle vecchie serie 5...mi sbaglio? :question:
quando uno compra BMW non tollera nessun minimo difetto e/o problema quindi è normale che se c'è qualcosa la gente si incazzi
Questo lo so...è chiaro.... io volevo sapere come mai tanti problemi non proprio "minimi" sulla serie 3 (ok che è + diffusa, ok che proprio nei forums i difetti vengono fuori, ma il "prodotto" serie 3 ne esce fuori non tanto bene...) Tutto ciò senza nessuna polemica assolutamente, la 3 er mi piace molto!
Questo lo so...è chiaro.... io volevo sapere come mai tanti problemi non proprio "minimi" sulla serie 3 (ok che è + diffusa, ok che proprio nei forums i difetti vengono fuori, ma il "prodotto" serie 3 ne esce fuori non tanto bene...) Tutto ciò senza nessuna polemica assolutamente, la 3 er mi piace molto!
Cusioso davvero, anch'io aspettavo il questionario per farli neri, e guarda un po', non lo hanno mandato neanche a me... Strane coincidenze
Le domande le fanno per capire la soddisfazione del cliente dal momento che ci sono vantaggi economici per i concessionari che risultino più virtuosi.
se trattate bene non hanno seri problemi... se devo pensarci non riuscirei a trovare un problema serio. ma mi incazzo terribilmente anche per le cavolate. per quanto riguarda la 3er posso dirti che: le turbine non saltano per colpa loro, i debimetri sono una piaga, ma non solo per noi (e si risolve con poco, giusto christian?) il problema che ha riscontrato davide succede moooolto raramente (per fortuna, e per fortuna è tutto in garanzia) i silent block a mio parere durerebbero abbastanza se non avessi l'assetto, non avessi una usura pastiglie pari a 20mila km la coppia e cominciassi a pensare che la strada non è pista.... tutto sommato i problemi grossi non sono molti e spesso passa tutto in garanzia... ci lamentiamo perchè siamo delle fighe struscie e basta.
Fate bene, a me qualche anno fà è arrivato un questionario sulla qualità dell'officina bmw dove sono registrato, bè mi sono sfogato con quei numeri di qualità , ma purtroppo la conc. è ancora lì, secondo me come ad ogni grande azienda, quella che conta sono i numeri economici di giro d'affari delle concessionarie, se fanno un gran giro difficilmente fanno chiudere i battenti o tolgono la loro concessione
Sai qual' è il punto? Non è questione di essere più o meno pignolo, è che quando una cosa la strapago poi la pretendo, c@zzo!!! Io ho comprato una X5 da 72500 Euro e Bmw mi ha rifilato un bidone che qualitativamente parlando anche il fuoristada più disastrato (giapponese o Koreano che sia) al confronto sembra un prodigio tecnologico.. scusa tanto ma un fuoristrada 3.0 td giapponese, per costoso che sia, costa alla peggio la metà di quello che ho speso io, e oltretutto pensa che funzionano pure!!! La mia Bmw invece no, chiedo spiegazioni a Bmw Italia e nemmeno mi risponde, secondo te è solo questione di eccessiva sensibilità?!?
Farei prima a dirti cosa funziona sulla mia auto, fidati... Mi limito a dirti che, oltre ad altri infiniti e ad oggi ancora irrisolti problemi, in 16000 Km mi hanno sostituito 4 volte l'impianto frenante perchè ad un cepunto l'auto smette di frenare..(manco Shumy fa andare così tanti freni!!). Ma del resto che vuoi che sia per un' auto che in ordine di marcia arriva a pesare quasi 30 quintali, non frenare più.. Secondo Bmw è solo un dettaglio, tanto che nn si degna neppure di rispondere alle lettere del mio legale.. Egregi signori, QUESTA è la vera realtà del mondo Bmw, sono semplicemente dei disonesti.
io sono assolutamente dalla tua parte... ho viste troppe "rogne" capitare alla mia bmw e a quelle dei miei conoscenti! il fatto è che in tanti sonstengono che il 95% deggli utenti bmw siano pienamente soddisfatti del loro mezzo... io non la penso così, ma che ci vuoi fare. l'unica cosa è non riacquistare bmw... azzo, i freni che non funzionano non sono mica un dettaglio...
Non credere a tutto ciò che dicono i sondaggi.. soprattutto negli ultimi anni Bmw ha perso molto in fatto di credibilità aziendale, ed ha già preso sonore bastonate in sede giudiziaria, come è giusto che sia... I clienti soddisfatti (o fortunati che dir si voglia) sono ben pochi, l' unica vera fortuna di Bmw è che in questo momento manca una vera azienda concorrente: Mercedes e audi stanno dormendo e Bmw fa man bassa.. Ma non certo grazie alla qualità del prodotto, che è sempre peggio
