Buongiorno a tutti, a ottobre 2010 ho acquistato presso una concessionaria ufficiale BMW (non so se si può dire il nome), l'auto era un 330xd con 120000km e la precedente proprietaria era la figlia del padrone di questa concessionaria, motivo per il quale mi sono fidato a procedere all'acquisto. Come da prassi Bmw, sull'usato premium c'è diritto a un anno di garanzia (contratto stil novo). Dopo circa 10/15000km fatti da me, comincio ad avvertire uno strano rumore allo schiacciamento del pedale della frizione, mi reco in concessionaria e mi dicono che il volano è andato e di conseguenza devo sostituire anche la frizione, ma essendo in garanzia l'intervento è coperto, ma solo in parte, cioè volano e mano d'opera a carico Bmw e frizione scontata del 50% a carico mio. Detto questo il responsabile dell'officina mi dice che mi farà sapere quando poter lasciare l'auto e fino a qui tutto ok... passano 2 settimane e nessuno si fa sentire, allora decido di contattare per avere qualche informazione e mi dicono che stavano solo aspettando la risposta di Bmw Italia e a breve mi avrebbero richiamato. Dopo un mese abbondante mi reco io personalmente per sollecitare la cosa e leggo che la concessionaria è chiusa per ferie dal 29/07 al 28/08. Ho fatto presente il problema l'ultima settimana di giugno e ad oggi non ho risolto nulla, e considerando che il 2 ottobre scade la garanzia mi piacerebbe sapere qualcosa in piu a riguardo.. a chi devo rivolgermi???? la cosa che mi sta facendo pensare è che mi è giunta voce che la concessionaria è in fallimento e/o sta cambiando gestione. Non so davvero cosa fare.. aspetto qualche informazione utile e vi ringrazio in anticipo. Un ultima cosa: mi sta sorgendo un altro dubbio, che i km della mia auto non siano reali, vedendo altre auto con gli stessi km +o- il volante non è cosi consumato e anche sta cosa della frizione non mi quadra tantissimo. Grazie in anticipo a chi vorrà aiutarmi
ah dimenticavo. un altra cosa che mi fa pensare che i km non siano reali sono le sospensioni. la macchina ha una tenuta scarsissima
per quanto riguarda il volante il suo consumo non è attribuibile al 100% ai km, ma varia anche ad una serie di fattori importanti. Ho visto auto con 20.000 km che avevano il volante consumatissimo e questo era attribuito al sudore delle mani particolarmente acido. Un'altro fattore è l'uso che ne hanno fatto della vettura. Se la macchina è stata usata per 120.000 km l'80% in città è normale che il volante sia abbastanza consumato in quanto viene usato moltissimo per le varie sterzate ecc ecc Per quanto riguarda le sospensioni bisogna vedere se hai la convergenza e camber in linea oppure qualche boccola consumata. Le gomme di che anno sono ? Pressione ?
Dimenticavo.... Per la garanzia affrettati a mandare un Fax o una mail con loro risposta del problema, almeno ai una traccia che il problema è avvenuto durante il periodo di copertura della garanzia. Se loro non hanno prove di una tua comunicazione possono negarti la garanzia. Purtroppo un pezzo di carta o documento vale piu di un milione di parole. io il fax lo farei anche se sono chiusi, ora stesso, almeno hai la conferma che lo anno ricevuto nel tempo utile della garanzia.
Fai una bella lettera Raccomandata con ricevuta di ritorno in modo da avere in mano una prova anche eventualmente ti rivolgi da un legale.
Altra cosa, non fa niente che loro non ti rispondono, se tu hai le prove del documento mandato si attua la legge "il silenzio ha senso"
Ma lo stil nuovo è riconosciuto solo dal conce che ti ha venduto l' auto o è riconosciuta da tutta la rete BMW?
le gomme sono nuove, di aprile 2011 ho messo anche i cerchi da 18 e si sente che non sono le gomme il problema, ma l'auto che balla e ad ogni curva la macchina piega qua e la
Una concessionaria, o meglio l'assistenza di una concessionaria, che chiude un mese per ferie non l'ho mai sentita. Credo che il tempo di chiusura che bmw accorda sia di una settimana. Cambia concessionaria, sono quasi certo che stilnovo vale in tutte le officine bmw. Già che ci sei ti fai controllare i km reali, anche se c'è da pensare che essendo stata di proprietà della concessionaria, se sono dei furbetti probabilmente non hanno registrato gli interventi, per cui a questo punto è difficile capire i veri km.
infatti è quello che ho pensato anche io, un officina bmw può fare cio che vuole se la macchina è loro infatti la cosa che mi ha fatto pensare è che a me il libretto degli interventi è stato dato vuoto. ma quindi stilnovo vale in tutte le officine bmw?
allora proverò un altra officina, sicuramente piu seria di questa, cosi farò verificare anche i km reali
non so che dirti, io sono stato giu un paio di settimane fa e c'era scritto chiuso dal 29/07 al 28/08..
Io non ho capito in cosa si concretizzerebbe la truffa posta in essere dalla Concessionaria...... Può anche starci che la tua Bmw si imbarchi nelle curve visto il chilometraggio (se gli ammortizzatori sono andati) senza pensare a scarico dei Km ecc. ecc. Per il momento Autocapital fa ancora capo al titolare dott. Bigliocchi e sono gente seria che vendono bmw da quando tu neanche eri nato....
nel mio caso non hanno dimostrato serietà! per i km puo anche starci, quello è solo un mio dubbio, ma per quanto riguarda l'intervento in garanzia che DEVO fare mi sembra di essere preso x il c...
Consiglio di recarti in un altra conc bmw vicina a te e farti riparare la macchina in garanzia da loro alla svelta .... La garanzia stilnuovo e valida in tutta la rete bmw. Ma ti consiglio inoltre di non far presente il disagio riscontrato nella conc di aquisto ma piuttosto dire che la conc e chiusa e tu vuoi far riparare l auto al più presto. Inoltre invia una lettera raccomandata ar alla bmw italia spiegando il disagio riscontrato. Ti risponderanno sicuramente.
il silenzio ha senso? scusami ma mi hai fatto ridere 5 minuti /emoticons/wink@2x.png 2x" width="20" height="20" /> forse volevi dire "silenzio assenso", che comunque non c'entra niente in questo caso /emoticons/wink@2x.png 2x" width="20" height="20" /> comunque, per il nostro amico puma, se la concessionaria è chiusa, prova a L'Aquila. sono ancora aperti? l'ultima volta che ci sono andato era due anni fa.
Domanda giusta. Come dice Redi, vale su tutta la rete, quindi non vedo quale sia il problema... Quoto tutto! A 120.000km gli ammortizzatori possono essere davvero mal messi, quindi non è da sorprendersi se la vettura è "ballerina" /emoticons/wink@2x.png 2x" width="20" height="20" /> Non essere troppo seri non implica essere dei truffatori, eh! Balla una bella differenza. Ti consiglio di non saltare a conclusioni affrettate e di rivolgerti semplicemente ad un altro conce BMW /emoticons/wink@2x.png 2x" width="20" height="20" />
