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Servizio Clienti BMW:VERGOGNA!!!

Discussione in 'BMW X3 E83' iniziata da pastura, 4 Febbraio 2011.

  1. bebe

    bebe Secondo Pilota

    523
    10
    31 Gennaio 2010
    Reputazione:
    3.053
    BMW X3 D tdm 850 neramaranto
    bella lì... allora fuori i contatti.....=D>=D>
     
  2. Luka81

    Luka81 Presidente Onorario BMW

    9.497
    1.082
    14 Gennaio 2007
    Reputazione:
    123.183.785
    Now… Audi Q5 SPB 204cv
    Mi spiace davvero... e dire che la camar non ha una cattiva reputazione ( mi riferisco alla filiale di Vercelli ma credo cambi poco dato che sono gli stessi)
     
  3. jordy71

    jordy71 Primo Pilota

    1.161
    14
    7 Dicembre 2005
    Reputazione:
    24.347
    X5 3.0 SD E70 ; KTM 950 SM
    Permetti una curiosità: ma al momento dell'ordinde che data ti hanno indicato come consegna?
     
  4. F@biuzZ

    F@biuzZ Secondo Pilota

    853
    53
    18 Dicembre 2010
    Reputazione:
    6.454
    X1 23d UltraTech
    Che colpa ne ha la casa madre se la concessionaria nn ordina? Probabilmente aspettavano un momento a loro più propizio per questioni di incentivi o budget. Prenditela con la concessionaria e nn con la BMW
     
  5. themainecoon

    themainecoon Direttore Corse

    2.357
    595
    11 Maggio 2010
    Reputazione:
    340.578
    quelle in firma ce l'ho tutte!
    Ho letto sul forum X3 dei tuoi problemi e mi dispiace.

    Riguardo alla data di consegna scritta sul contratto, come a te hanno scritto gennaio a me avevano scritto novembre, al che, ritenendolo generico, e spiegando che novembre poteva essere l'1 o il 30 e che nel mezzo c'è appunto un mese in più, io pretesi che venise scritto un giorno preciso. Il mio contratto riportava consegna 4 novembre.

    Sperando che possa essere d'aito a qualcuno, pretendete una data precisa sui vostri contratti, se non la mettano, alzatevi.... non vi lasciano scappare per un numero.. :wink:
     
  6. LU&KA

    LU&KA Collaudatore

    447
    3
    5 Gennaio 2007
    Reputazione:
    10
    bmw X3 3.0d
    scrivi scrivi e scrivi...

    sono un' indecenza.

    peccato che un marchio di questo livello abbia prezzi incredibili di manutenzione e un servizio a dir poco pessimo!

    trasparenza e correttezza inesistenti ](*,)
     
  7. F@biuzZ

    F@biuzZ Secondo Pilota

    853
    53
    18 Dicembre 2010
    Reputazione:
    6.454
    X1 23d UltraTech
    Ma adesso non esageriamo, per cortesia! Saremo mica tutti coglioni a prendere BMW! È sicuramente molto meglio di tanti altre marche, nn è impeccabile, per carità, ma è comunque valido.

    Se ti fa così schifo comprati un alfa e poi vedi come ti risolvono i problemi ](*,)

    Echeccavolo
     
  8. pastura

    pastura Direttore Corse

    1.839
    18
    13 Settembre 2009
    Reputazione:
    638
    X3 F25 xDrive20d
    Io posso capire 2 al limite 3 settimane per esigenze della concessionaria, ma 8 proprio no! Poi ti dicono facendo leva sulla buona fede dopo le feste e segnano gennaio per avere tutto il mese più 40 giorni?!?!

    Questi mezzucci non li usan nemmeno più in fiat e li fanno in bmw???

    In più se la concessionaria non si prende le proprie responsabilità a chi mi dovrei rivolgere? Al Padre Eterno?
     
  9. umbant

    umbant Aspirante Pilota

    16
    0
    28 Ottobre 2010
    Reputazione:
    10
    BMW X3 3.0 D
    esperienza personale: dopo dieci anni e 2 BMW, sinceramente devo dire che il livello dell' assistenza tecnica è penoso...qui nel bresciano negli ultimi anni hanno revocato la concessione dell'assistenza a due valide officine (Ariete e Garage Europa) perchè le strutture erano "poco degne" del marchio: sarebbe ora che "lì in alto" qualcuno cominciasse a porsi il dubbio "ma non sarebbe meglio qualche gnocca in meno alla reception e qualche meccanico bravo in più in officina ?!?!"...
     
  10. bebe

    bebe Secondo Pilota

    523
    10
    31 Gennaio 2010
    Reputazione:
    3.053
    BMW X3 D tdm 850 neramaranto
    a te è sempre andato tutto bene, vero??? prova a confrontarti oggi con un problema "serio" e vedi anche tu se non ti incavoli...... la BMW è una scelta, giusto? la si sceglie per la bellezza, affidabilità e perchè no, anche assistenza e se viene a mancare una di queste cose, pazienza, ma se manca la volontà di risolvere un problema..... bè questo faebbe incazzare chiunque!!!! e oggi con i costi dell'assistenza e della mano dopera....non è + accettabile!!!! [-X almeno secondo il mio modesto parere!!!:-k
     
  11. ALEX75

    ALEX75 Direttore Corse

    2.297
    54
    31 Gennaio 2010
    Reputazione:
    887.029
    BMW 1- F20 118d / waiting BMW 225 xe
    INDECENTI! hai tutta la mia solidarietà. Fai tutto quello che puoi per farti avere magari uno sconto ulteriore
     
  12. F@biuzZ

    F@biuzZ Secondo Pilota

    853
    53
    18 Dicembre 2010
    Reputazione:
    6.454
    X1 23d UltraTech
    ho avuto problemi e son stati risolti
     
  13. Al-Capone

    Al-Capone Kartista

    195
    5
    26 Ottobre 2010
    Reputazione:
    160
    BMW Z4 35is; MINI Cooper S '07
    Mi spiace tanto per quello che ti è capitato... io mi sarei presentato in concessionaria con i miei avvocati al seguito e 2 o 3 picchiatori :mrgreen: (ovviamente scherzo).

    Già l'attesa normale per una macchina nuova è insopportabile, se ci fregano pure così è veramente indecente..

    Comunque ha ragione l'utente che dice che è colpa del concessionario.. e non di BMW, anche se le mancanze di uno ricadono inevitabilmente sull'altro. Per questo motivo che BMW Italia deve intervenire per salvaguardare la rispettabilità del Marchio.

    In svizzera l'assistenza clienti funziona perfettamente e i prezzi non mi sembrano così eccessivi, anche perchè abbiamo la manutenzione gratuita per 10 anni (o 100'000 km :P /emoticons/tongue@2x.png 2x" width="20" height="20">), cambio gomme gratuito 2 volte all'anno, liquidi gratuiti per i primi 3 anni ecc...

    Anche in caso di guasto all'estero siamo tutelati perfettamente, con alloggio gratuito e/o carroattrezzi per il rimpatrio del veicolo.

    Questo per dire che l'assistenza la fanno le persone che dirigono il marchio nei vari paesi (BMW Svizzera, BMW Italia ecc.. sono società di vendita decentrate e con ragione sociale propria) e non la casa madre che si occupa "solo" di dare direttive base, costruire macchine e fare R&S.
     
  14. LU&KA

    LU&KA Collaudatore

    447
    3
    5 Gennaio 2007
    Reputazione:
    10
    bmw X3 3.0d
    OH MIO DIO ti prego aiutami!

    Ma se ho portato l'auto in assistenza il 27 di set me la devono ancora consegnare e son passati 4 mesi...

    Di che cosa ti poni quale supremo difensore?

    E che c'entra la bmw come casa stiamo parlano dei centri di assistenza, servizi accessori....

    così dovrebbe poi essere....

    [​IMG]

    chiarezza e trasparenza, siamo nel 2011!

    e forse hai ragione a volte bisognerebbe comprare altro... ma non Alfa!
     
  15. BMW-FOR-EVER

    BMW-FOR-EVER Presidente Onorario BMW

    14.327
    2.098
    18 Febbraio 2007
    Reputazione:
    403.301.534
    Varie
    Io mi sono trovato sempre benissimo sia con l'assistenza che con la vendita bmw..........e alla faccia della trasparenza....praticamente i tagliandi in toyota costano più che in bmw:eek::eek:.......per il primo tagliando per un 118d (30mila km) vogliono 260€ in bmw.....qui per una iq (mille di cinlindrata!!!) vogliono praticamente 317,60€ per i primi 30mila km](*,)](*,)...oltretutto in bmw c'è trasparenza....basta richiedere un preventivo......non vi costa nulla e siete sicuri (l'ho sempre fatto) e per chi non lo sapesse,esistono i pacchetti di manutenzione a prezzo definito come qui sopra :wink:!
     
  16. *Brando*

    *Brando* Presidente Onorario BMW

    8.736
    1.253
    10 Settembre 2009
    Reputazione:
    6.535.024
    BMW X6 g06 - BMW R1250 GS ADV Exclusive
    Ultimamente questo... ](*,)



    =D> quoto!!

    ri-quoto!!

    è ciò che sostengo anch'io!! =D>

    quoto... dopo le pessime esperienze personali... ](*,)

    Personalmente inviai una mail a BMW Italia, effetto sortito? una mail di risposta dove mi ringraziavano per averli informati della situazione...

    E BASTA!!




    poi ha scritto il mio legale su carta intestata e la musica è decisamente cambiata!! (il mio legale interloquiva con l'ufficio legale di BMW Italia che successivamente ha impartito le disposizioni alla mia concessionaria)...

     
  17. bebe

    bebe Secondo Pilota

    523
    10
    31 Gennaio 2010
    Reputazione:
    3.053
    BMW X3 D tdm 850 neramaranto
    ... adesso ho capito gli step da seguire.... io per ora ho avuto solo la risposta di BMW ITALIA..... mi manca il passaggio successivo.....:wink:=D>
     
  18. *Brando*

    *Brando* Presidente Onorario BMW

    8.736
    1.253
    10 Settembre 2009
    Reputazione:
    6.535.024
    BMW X6 g06 - BMW R1250 GS ADV Exclusive
    [​IMG]
     
  19. patagarruveru

    patagarruveru Kartista

    105
    0
    20 Settembre 2007
    Reputazione:
    10
    BMW X3 F25 20 d
    Con il mio concessionario mi son trovato sempre bene. Pensate la mia precedente(320 attiva touring) ha avuto problemi alla turbina dopo un mese dal ritiro. Ebbene immediata vettura sostitutiva, venivo aggiornato quotidianamente dal capo officina( persona esperta e di grande disponibilità ) che alla fine ha risolto sostituendo un pezzo sconosciuto ( l'inghippo l'ha scoperto lui, a Monaco cadevano dal pero...)...e quindi ho piena fiducia nel suo team( anche perché tutto passa dalla sua supervisione...)...la BMW la fanno gli uomini, nulla c'entra il marchio...
     
  20. bebe

    bebe Secondo Pilota

    523
    10
    31 Gennaio 2010
    Reputazione:
    3.053
    BMW X3 D tdm 850 neramaranto
    ok, ok, sono daccordo.... e in quale conc. vai tu???? allora diciamolo e pubblicizziamo chi se lo merita!!!!=D> al giorno d'oggi, sul mercato, la meritocrazia è tutto!!! o no???:lol: e...... "affondiamo" chi non se lo merita!!! abbiamo un bellissimo forum, utilizziamolo e sfruttiamolo al meglio....... :wink:
     

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