BMW ci truffa?

che amarezza.

sul cassone "sharan grigio" dei miei , era ceduto il cambio dopo i 2 anni di garanzia, aggiustato a nostre spese; quando si è rotto di nuovo, (entro i 2 anni dalla riparazione) siamo andati in conce vw ed il pezzo è stato sostituito GRATUITAMENTE, non solo, ci sono state anche rimborsate le spese per il carro attrezzi con un tagliando gratuito.

a me sa tanto che la mia prossima auto non sarà bmw, sono felicissimo dell'auto, meno di chi le vende e le ripara, se persino la vw offre un servizio di assistenza migliore.

 

Escludendo di addentrarmi nel mondo "legale" a me abbastanza sconosciuto rimango comunque basito della totale assenza di buon senso di un marchio e delle sue concessionarie.

Fermo restando quanto scritto da Simone che rende l'idea del "perchè" del loro comportamento, deve esserci a mio avviso anche una certa elasticità e collaborazione da parte della concessionaria. Spesso le cose dette e affrontate in un modo diverso danno adito a comprensione reciproca....

Loro invece danno (quasi) sempre per scontato che il cliente soprattutto dal 24° mese e un giorno è semplicemente un rompi scatole o un incompetente quando spesso gli si dimostra il contrario. Basta leggere qui sul forum per farsi un'idea.

 

quoto in pieno simone. Putroppo è così... sui pezzi di ricambio cambiati IN GARANZIA la garanzia non sussiste di nuovo per i 24 mesi successivi come a regola dovrebbe essere.....

Per il resto io proverei a cambiare concessionario per l'assistenza chiedendo a loro per il volante e il cambio olio... non si sa mai, so bene che putroppo a volte anche come fa la richiesta la concessionaria la risposta di bmw italia è diversa..... e di questo sono certo....

 

pizzodrift , hai perfettamente ragione e purtroppo quando un auto risulta perfetta la piu ineficcente concessionaria diventa perfetta.

Oggi tu hai un auto che giustamente ti fa tribolare ed hai il diritto di lamentarti e di avere perlomeno la qualità che volevi e non hai trovato scegliendo di spendere una certa cifra acquistando la tua bmx x5 30d.

per quel che ti posso dire, oltre che sicuramente essere odiato dalla tua conce, potresti rivolgerti ad un altra concessionaria ufficiale bmw, dicendo innanzitutto, che non ti sei trovato bene con la tua e che vorresti capire se la tua auto è normale che vadi o ha quelle pecche.

qualsiasi consiglio a disposizione.

 

hai detto bene, infatti , ribadisco, compro bmw non per l affidabilità delle auto, ma per l ottima assistenza bmw che ho trovato da piu di dieci anni nella mia conce.

cambia, provaci, alla fine ci perdono loro in guadagni e quando non avrai il libretto timbrato gli dici chiaramente che non te l hanno mai timbrato , in caso chiama bmw italia e fattene spedire una copia a casa.

non andarci, cosi diventano piu educati.

 

Proprio oggi ho portato la macchina al tagliando e ho chiesto che mi venisse sostituito anche l'olio del differenziale. Stasera ho ritirato la macchina con l'olio nuovo senza nessun problema...pizzo, cambia concessionaria :wink:

 

il comportamento della bmw per la garanzie è corretto ! per il cambio del olio logicamente e tutto a carico del cliente (anche se non e previsto dalla casa ) per il problema al cambio bisogna verificare la leva (jostick)eventualemnte sostituirlo. per le modanature putroppo lo strato di anotizzato e stato danneggiato da prodotti troppo aggressivi. per il cassetto esistono i ricambi separati , per la bocchetta centrale il difetto e putroppo conosciuto , per il volante (che non e stato cambiato ) si cambia solo la parte dedicata alla pulsantiera fornita separatamente ! (putroppo fuori garanzia )

 

ma atd , tu da buon uomo con coscienza vuoi dire che bisogna essere cosi fiscali riguardo ad una persona che ha avuto un sacco di bmw?

allora cosa li spende a fare sti soldi se vale una mosca tanto quanto gli altri?

ma manco per scherzo si trattano cosi i clienti.

 

Beh, a dire il vero si dovrebbe essere trattati tutti uguali indipendentemente dal numero di auto acquistate.

 

io ho la coscenza a posto (ecco perche frequento il forum ) ma le regole di garanzia sono comunitarie anzi spesso in casa bmw si va oltre . molte casa automobilistiche (e non faccio nomi ) spesso non cambiano nulla oppure cambiano sono in caso di difetto conclamato e spesso alla scadenza della garanzia (anche di un giorno ) non riconoscono piu nulla

 

tipo audi, lo so bene, però non per essere di parte, ma di piu si può fare.

poi sicuramente non centri tu, anzi tu, sei una persona squisita e competente.

dispiace per l accaduto, purtroppo se ne sentono tanti.

 

Arcar una volta era ottima.

Prova acambiare conce, perchè non esiste che non ti timbrino il libretto service (se non perchè sperano di farlo quando la rivendi, scalando km???, ma non ci credo.., altrimenti, a che pro? Che BMW ne vuole copia unitamente alle richieste di garanzia...).

Per il volante è come detto, ma imho se chiedi in conce collaboativa, in correntezza commerciale passa.

 

lo stesso comportamento che ha avuto con me BMW per la sostituzione del piantone dello sterzo che - a quanto mi risulta - sia stato sostituito a molte serie 3.. non pretendevo assolutamente che fosse completamente a carico di BMW, ma un contributo me lo aspettavo sinceramente.. un cliente da noi ha cambiato il piantone ad una Scénic II di 5 anni e Renault si è accollata il 30%, oltre ad un 10% extra che abbiamo fatto noi come concessionaria.. il mio piantone invece è costato € 799,33, senza neanche i 33 cent di sconto!!!!

 

è dal 1983 che acuisto auto bmw,ma quelle costruite dopo il 2003 hanno una qualità molto scadente.è troppo comodo pararsi il culo dicendo che si usano materiali eco compatibili.con questa dicitura un produttore puoi fare quello che vuole..

 

se io dopo che avevo speso 78 mila euro avevo questo trattamento gli e ne scrivevo tante lettere finchè dovevano maledire il giorno che me la sono comprata.

non è cosi che si trattano i clienti.

è anche vero che le bmw di oggi non son piu quelle di una volta ed è inspiegabile pagare 150 milioni delle vecchie lire e chiudere sempre gli occhi a tutti i costi.

garanzia o non garanzia, c'e' umanità e umanità e non penso che chi scrive abbia un passa tempo per farlo.