Buongiorno a tutti! Volevo sapere se questo servizio offerto da bmw è completamente gratuito (a patto di aver fatto tutti i tagliandi), e se è un degno sostituto dell'assistenza stradale offerta dall'assicurazione auto (es. europ assisatance). Se poi qualcuno ha avuto la sfortuna/fortuna di averne avuto bisogno, e vuol postare la propria esperienza (attesa per l'intervento, soddisfazione, eventuali esborsi di denaro ecc...) ben venga!!
Si se fai i tagliandi in BMW è gratuito ed anche veloce. A me è capitato circa un anno fa con una e91 163 di fermarmi in mezzo alla strada con il bloccasterzo bloccato (luce rossa). ho chiamato facendo presente che ostruivo anche il traffico. Nel giro di 5 minuti di orologio sono stato richiamato da un tecnico per comprendere meglio il problema dopodichè mi hanno mandato il carro-attrezzi che mi ha portato nell'officina più vicina. sostituzione piantone in garanzia (la macchina aveva 20 mesi) ho ringraziato e me ne sono andato senza scucire un euro....
io ho avuto la batteria sostituita in garanzia. la macchina era nel mio garage, l'officina mobile è arrivata in circa 45' dalla chiamata. il meccanico, gentilissimo, non ha voluto che gli offrissi neanche il caffè... :wink:
sai che hai ragione....!!!!! confermo 5 anni dalla prima immatricolazione..... tel.800.77.87.83 per tutti!!!!!!
A me è successo nel 2007 di fermarmi con il corpo farfallato rotto a Milano con un 530i touring di 7 anni. Chiamato il numero verde di assistenza mi hanno mandato il carro attrezzi e pagato nulla. O forse parliamo di due cose diverse ?
puo' essere che se la vettura fa i tagliandi in bmw sia compreso questo servizio anche fuori garanzia, audi mi sembra faccia una cosa del genere.
Riuppo questa vecchissima discussione, in quanto è molto utile conoscere i vari dettagli di questo servizio offerto da BMW! /emoticons/biggrin@2x.png 2x" width="20" height="20" /> Sul sito ho trovato queste FAQ, ma non sono molto dettagliate... http://www.bmw.it/it/topics/clienti-bmw/faq.html#mobilecare BMW Mobile Care - Assistenza stradale Quali servizi sono previsti da BMW Mobile Care? I servizi previsti da BMW Mobile Care sono: Assistenza stradale in caso di guasto - Traino per guasto - Auto sostitutiva - Proseguimento viaggio o rientro - Sistemazione in hotel - Recupero della vettura-Traino per incidente. Per quanto tempo ho diritto ai servizi BMW Mobile care? Per le vetture immatricolate a partire dal 01/01/2011 il servizio ha validità di 2 anni, rinnovabili facendo eseguire regolare manutenzione presso un Centro BMW Service, fino al compimento del quinto anno. Per le vetture immatricolate prima del 01/01/2011 si prega di fare riferimento al libretto dei "Servizi e Garanzie per il Cliente BMW", che è parte integrante della dotazione di bordo della vettura. In quali casi posso avere l'auto sostitutiva gratuita? In caso di guasto che impedisca al veicolo di continuare a marciare, BMW Mobile Care terrà a carico i costi di una vettura sostitutiva durante le riparazioni per tre giorni più l'eventuale week-end concomitante. Cosa devo fare in caso di guasto in Italia? E all'Estero? In caso di guasto che impedisca al veicolo di continuare a marciare è sufficiente contattare dall'Italia il seguente numero 800.713.954. Dall'estero il numero da contattare è +39-02.58245568. Cosa devo fare in caso di incidente in Italia? E all'Estero? In caso di incidente, con vettura non marciante, effettueremo gratuitamente il traino presso un Centro BMW Service, chiamando dall'Italia il seguente numero 800.713.954. Dall'estero il numero da contattare è il: +39-02.58245568. Spero di aver fatto cosa gradita... /emoticons/biggrin@2x.png 2x" width="20" height="20" />
Ma con l'assistenza Bmw, se ti prende il carroattrezzi ti porta per forza in concessionaria vero? Quindi vale a dire che se buchi, devi sostituire o riparare la gomma da loro?
Se sfrutti l'assistenza BMW si... il carroattrezzi pagato da BMW non ti porta da un gommista generico ma nell'officina BMW più vicina, oppure, su richiesta e se fattibile, all'officina da te preferita. ovvio che se sei a 200 km dall'officina da te preferita ti dicono di no... /emoticons/biggrin@2x.png 2x" width="20" height="20" /> ma se la differenza è minima non ci sono problemi.. /emoticons/wink@2x.png 2x" width="20" height="20" />
BMW Mobile Care Ma poi se uno fora di notte ed è riparabile la gomma, come funziona? :) /emoticons/smile@2x.png 2x" width="20" height="20" /> Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
se leggi sopra c'è scritto cosa comprende l'assistenza... tra le cose, sistemazione in hotel... /emoticons/wink@2x.png 2x" width="20" height="20" /> Quali servizi sono previsti da BMW Mobile Care? I servizi previsti da BMW Mobile Care sono: Assistenza stradale in caso di guasto - Traino per guasto - Auto sostitutiva - Proseguimento viaggio o rientro - Sistemazione in hotel - Recupero della vettura-Traino per incidente.
beh... non è proprio vero... l'anno scorso ho bucato andando a lavoro... ho chiamato l'assistenza BMW e mi hanno mandato un carroattrezzi che mi ha portato in officina... li mi hanno cambiato la gomma dandomi un'auto sostitutiva per 3 giorni... /emoticons/wink@2x.png 2x" width="20" height="20" /> (3 giorni perchè la gomma non ce l'avevano li e dovevano ordinarla da monaco) Figurati!! è un piacere!! /emoticons/biggrin@2x.png 2x" width="20" height="20" />
BMW Mobile Care Però il prezzo delle gomme secondo me non è come quello del gommista di fiducia! E poi lasciare la macchina per una gomma non è il massimo /emoticons/wink@2x.png 2x" width="20" height="20" /> Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
considerando che non l'ho pagata in quanto era assicurata.... direi che attendere 3 giorni, con auto di cortesia, è più che fattibile... o no? /emoticons/biggrin@2x.png 2x" width="20" height="20" />
BMW Mobile Care Io se devo lasciare la macchina a qualcuno stò male :) /emoticons/smile@2x.png 2x" width="20" height="20" /> Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk
