per la seconda volta in 15.000 km saltata la turbina, la precedente cambiata a ad 88000 km, ora, a distanza di 6 mesi e con 106.000 km di nuovo fischio e svampata turbina mentre ero in autostrada, contatto la mia concessionaria per avvertire che mi avrebbero trasportato col carro attrezzi fino a brescia, e di tutta risposta mi è stato detto che essendo venerdi alle ore 17 e non avrei potuto essere da loro per le 18 ora di chiusura, avrei quindi dovuto far portare la macchina in deposito del soccorso stradale, e il lunedi avrebbero potuto portarla da loro, per il rientro a casa poi ca**i miei, già li prima incazzatura per il menefreghismo, in seconda battuta mi dice, senza nemmeno avere visionato la macchina, che tanto la garanzia sulla turbina cambiata in garanzia non esisteva....furibondo, il carro attrezzi mi accompagna alla più vicina concessionaria BMW la FIMAUTO di bussolengo (VR) dove nessuno mi conosce ne tantomeno sono loro cliente, nel frattempo sono le ore 18 orario di chiusura, all'accetazione trovo un ragazzo, Matteo F., di una gentilezza impressionante, nonostante l'orario si prodiga ad aiutarmi a trovare un mezzo per rientrare a casa, mi spiega di non poter darmi una loro auto di cortesia, ma mi trova una BMW sostitutiva in un autonoleggio, tutto a carico di bmw, questa mattina matteo mi ha chiamato dicendomi di avere ottenuto la sostituzione del pezzo integralmente a carico di bmw italia escluso manodopera! preciso che ora la macchina è fuori garanzia dai 3 anni e dai 100.000 km! le buone aziende le fanno i bravi collaboratori, grazie Matteo!
"dove nessuno mi conosce ne tantomeno sono loro cliente" STUPENDA QUESTA COSA!! Dalle mie parti "per fortuna nn mi è mai successo" nonostante sei cliente da anni ecc... cercano sempre di incu****i !! Se fossi in te gli pagherei una cena di pesce
la forza di un marchio sta MOLTO nelle persone che hai davanti.... In questo caso MATTEO. Grande roby.... visto che tutto si risolve??
perche non provi a farti dare la turbina rotta sarebbe una buona cosa cosi puoi farla rigenerare e rinforzare e magari fargli dare una lavoratina x qualche cavallino in +:wink::wink::wink:
non te la danno! e non posso nemmeno pretenderla in quanto loro me la sostituiscono, diverso sarebbe stato se me la facevano pagare! :wink:
non mancherò sicuramente appena mi chiamano per il servizio soddisfazione clienti! ne sono convintissimo anchio!
scusa woodo: ma ti fanno pagare la manodopera perche hai passato i 100milakm giusto? non c'entra nulla che te l'hanno sostituita gia' un'altra volta? in bocca al lupo
interessa anche a me questa domanda....non capisco perchè la mano d'opera si e la turbina no... e poi 6 mesi fa non doveva riinziare la garanzia della turbina di 2 anni? solo sul quel pezzo ovviamente...
purtroppo bmw non da garanzia su pezzi cambiati in garanzia, è un'assurdità ma è così, almeno da quello che ho capito
se è così questa politica nn mi piace affatto....almeno 2 anni di esercizio dove darlo un pezzo....soprattutto visto la bontà di turbina che ci troviamo....
