Autoabruzzo, grosso dubbio

come promesso vi aggiorno...sono stato trattato molto bene oggi...l'addetto alla accettazione è stato molto disponibile...hanno individuato il problema e in settimana prossima dovrebbero risolverlo...stiamo aspettando l'ok da premium selection per la sostituzione in garanzia del collettore di aspirazione che è lesionato...mentre quella bmw per la valvola di sfiato è già arrivata...se non me lo passano "scateno" il mio avvocato sia verso la conc che mi ha venduto l'auto che per l'organizzazione che risponde per la garanzia...e ho letto diversi post in merito ai problemi del collettore di aspirazione che provvederò a dare al mio avvocato..

 

i problemi possono venire solo da premium selection...loro aspettano l'ok per fare il lavoro...

 

oggi mi hanno comunicato che passa tutto in garanzia...evviva...sono commosso...autoabruzzo gentilisimo...lunedì la porto da loro e martedì...rimappa a 210 cv?...

 

come promesso vi aggiorno...portata auto lunedì...sono stati impeccabili in tutto...mi hanno anche mandato sms che l'auto era pronta..avevo chiesto di controllarmi i microfiltri e li hanno cambiati nonostante ho preso l'auto da autocapital di rieti a fine aprile e stando a premium selection dovevano essere stati cambiati...sono migliorati molto...ma possono e devono migliorare ancora...avevo chiesto di regolarmi il minimo...secondo me un pò alto...e mi è stato detto che si regola automaticamente...cosa...peccato hanno perso un'occasione...

 

A parte qualche stupidaggine derivata da malintesi e incomprensioni, mai avuto problemi, amico con tutti, sempre agevolato, sconti notevoli e nella quasi totalità dei casi ho riscontrato professionalità e competenza.
Il mio giudizio? Soddisfatto al 100% e mi sento di consigliarla!

 

riportata oggi per cambio puleggia...domani la ritiro...sono sempre gentilissimi ed efficienti...stiamo a vedere..mi hanno detto che regoleranno il minimo...tra l'altro ieri all'improvviso ho avuto la segnalazione di sistema elettronico di controllo fuori servizio che si è accesa e spenta da sola...speriamo bene...ma ora apro un altro post per sapere se è già successo a qualcuno degli amici del forum...

 

Portata oggi la mia a controllare la frizione dell'SMG e come sempre professionalissimi!! nulla da eccepire

 

Sisi, ribadisco, io mi ci trovo alla grande.

 

Per me si salvano tutti...........


.......a volte passo da loro anche solo per fare un saluto.

 

Si lo so, ne parlavo anche con Resunoiz.............

Non so che dirvi, dal mio punto di vista posso spiegarvela con un rapporto molto cordiale con tutti.

Li conosco tutti quanti, tutti sanno chi sono e rispetto tutti.

Di certo non mi vedrete mai fare dei pezzi li dentro o fare discorsi da Pago/pretendo, queste cose indispettiscono, e a ragione.

Li dentro c'è gente che lavora come tutti........non è che perchè sono BMW devono fare miracoli che da altre parti nessuno si aspetta.

:wink:

 

Anche tu hai ragione, il problema è che il cliente medio, molto spesso, è fatto di idioti.

Tu hai idea della moltitudine di persone che devono gestire?

Molto spesso c'è anche il problema di non riuscire bene a coordinare l'interfaccia cliente. Cioè se l'interfaccia cliente è l'accettatore, questi deve essere l'unico ad avere voce in capitolo e l'unico referente con il cliente.

Se ci metti di mezzo il meccanico vecchio, giovane, anziano e minchiate varie, è un casino.

Poi dipende anche dai casi, sono loro ormai a farmi sempre relazionare direttamente da chi ha eseguito il lavoro ad ogni mia domanda, e sono sempre precisi.

Il problema è che, non per loro colpa, a volte gli stessi meccanici non hanno informazioni che noi possiamo avere su di un forum, incrociando io dati di utenti da tutta Italia.

Aggiungi che l'accettatore deve prendere spunto da quanto scritto su suoi terminali da BMW Italia.

Magari ad un dato problema si attiva una soluzione che preveda alcune cose, per cui lui ti dice quello che ha fatto secondo procedura.

Poi oh, magari hai avuto semplicemente sfortuna o sono stati proprio stronzi non degnandoti delle attenzioni necessarie, eh, ti credo sulla parola se dici di esserti trovato male.

Io semplicemente non ho mai avuto guai, ma forse sono più tollerante, tutto qui :wink:

 

ritirata stasera l'auto...puntuali e gentili come sempre...sarà per via del sistema di gestione della qualità che hanno implementato...purtroppo la mia auto vibrava al minimo...e continua a vibrare...anche dopo il loro intervento...per correttezza di informazione... avevo già fatto presente la cosa a autocapital rieti dove ho acquistato l'auto e nemmeno loro hanno risolto la questione...un vero peccato...spero che l'anno di garanzia sia sufficiente a farmi risolvere il problema...a proposito...qualcuno...ha 525d manuale che ogni tanto al minimo vibra?
ciao a tutti

 

prova a chiedere nella sezione serie 5, magari qualcuno sa aiutarti.

 

il comportamento è proporzionale al prezzo dell'auto, su questo non ci sono dubbi

 

Anche secondo me si salvano tutti... e anche io molto spesso passo di lì solo per un saluto

 

Anche con me si è instaurato un rapporto più di amicizia che di cliente/assistenza, quindi non posso che quotarti per quello che scrivi. Secondo me sono tutti molto professionali, validi e competenti nessuno escluso.:wink: