Ciao a tutti volevo chiedere consiglio a qualcuno... Sono tornato in BMW da pochi giorni dopo una esperienza di qualche anno con Audi, ordino la mia nuova BMW 320d Futura con Navi Prof BMWapp convinto di poter utilizzare i servizi telematici come mail sms app varie sull'Auto e dopo il tentativo da parte della concessionaria di attivare BMW online si sono accorti ed io con loro che il blutooth che mi avevano configurato con il nav non era adatto (mi hanno montato il 644 invece del 633), al che ci attiviamo per chiedere di post montare il 633 e ci rispondono che non è previsto.. loro mi hanno detto che in teoria potrebbero sostituire la centralina del blutooth con quella per i servizi telematici ma dicono che BMW comunque non gliela manderebbe in quanto devono uscire di fabbrica (le centraline) con il numero di serie collegato al telaio e che invierebbero la centralina solo in sostituzione di un'altra comunque precedentemente montata.. Anche se riuscissero poi ad averla BMW non permetterebbe di utilizzare i servizi telematici in quanto dal telaio dell'auto non risulta "nata" per averli ed in questo momento non esiste il postmontaggio... Quindi non attiverebbero i servizi e sarebbe come non averla!! Non so più che fare.. Pensavo di scrivere una raccomandata direttamente a BMW perché in questo caso c'è stato un palese errore di configurazione e non è un semplice postmontaggio!.. Se solo ne avessero la volontà il problema si potrebbe risolvere anche perché la concessionaria si è assunta la responsabilità dell'errore e mi ha scritto una lettera dove si assume gli oneri ella sostituzione della centralina non appena questo sarà permesso... Che devo fare?? Grazie a tutti..
quello è niente( a volte sbagliano i colori degli interni o del colore auto)...purtroppo in post montaggio non si può fare!!! perché la centralina per i servizi telematici esce adattata al telaio Dell auto!!! ha sbagliato la conce facendo un errore di trascrizione nella configurazione e ordine Dell auto!!! Bmw Italia non c'entra niente!!! La conce deve rimediare risarcendo almeno la differenza di soldi tra le due centraline!!!
nel momento che l auto è stata immatricolata puoi fare tutto il casino che vuoi,che tanto non possono sostituire un auto per un piccolo errore di trascrizione dati!!! La resa del contratto poteva essere assolta prima Dell imatricolazione,verificando se gli opzional montati erano quelli giusti...in quel caso allora senza immatricolazione si poteva impugnare il contratto...adesso è impossibile.... Consiglio,prima di una immatricolazione controllate sempre l auto se corrisponde al vostro ordine,perché dopo sennó ve la tenete così... queste cose sono già capitate e non solo in bmw!!!
Io farei veramente tanto casino se fossi in lui, avvocato in primis, punterei ad avere un pacchetto tagliando omaggio almeno...
ma infatti,sicuramente gli faranno qualche pacchetto regalo tagliandi o altro!!! p.s cmq a parer mio non è una cosa grave non avere i servizi telematici!!!! fermo restando che la conce ha palesemente sbagliato...
Per è gravissimo,poteva anche essere un optional gratuito, vedi pacchetto fumatori, ma se te lo ordino se non lo trovo sulla macchina alla consegna o me lo monti al volo o ti sputtano difronte a tutti i clienti che hai in conce. Se io faccio un errore nel mio lavoro lo pago caro, non vedo perchè loro non lo debbano pagare...
ma infatti la sua conce si è resa disponibilissima a pagare gli oneri del post montaggio!!! il problema è che non si può mettere in post montaggio!!!
Ciao! Quando ho ritirato l'auto non hanno fatto la richiesta per l'attivazione dei servizi telematici perchè neanche chi mi ha consegnato l'auto lo sapeva... Successivamente quando si ho chiesto perchè non funzionasse mi hanno fatto tornare e hanno fatto la richiesta per l'attivazione dei servizi telematici perchè anche loro erano convinti che si potesse fare... Quando mi hanno risposto da BMW (circa due giorni dopo) che non si potevano attivare perchè mancava quel particolare codice, ho richiamato la conce arrabbiato e mi hanno detto che si sarebbero informati... poi la conferma che "purtroppo" non ci sarebbe stato niente da fare perchè come dici anche te l'auto deve uscire con l'optional 633 già montato e quindi mi hanno fatto quel documento dove si accollano l'onere della sostituzione della centralina con il 633 non appena BMW lo renderà disponibile (se mai lo farà...) La cosa che mi ha fatto davvero arrabbiare è che anche i tecnici mi hanno detto che se solo BMW spedisse la centralina giusta e permettessero l'attivazione dei servizi in un ora si potrebbe risolvere in officina... e chiamando BMW mi hanno semplicemente detto che attualmente non è possibile per una politica commerciale di BMW (Monaco) che non è certo argomento che possono discutere con un cliente......... Ho deciso di scrivere una raccomandata a BMW ed alla concessionaria ritenendo l'unica soluzione per risolvere il problema la restituzione dell'auto e l'ordine della nuova auto configurata correttamente... Naturalmente mi hanno detto Pikke ma credo che andrò da un legale e forse in tribunale... Io capisco che un errore umano può sempre starci! ma che poi debba rimetterci il cliente e cioè io che ho sborsato tutti i soldi e subito mi pare completamente fuori da ogni logica commerciale...
hai tutte le ragioni del mondo!!!! Purtroppo l errore è stato del concessionario...bmw Italia non c entra... l auto non possono cambiartela perché è stata immatricolata...adesso non so bene ma per legge puoi farti ridare la differenza di quello che hai pagato in più( in questo caso dei sistemi telematici che non hai) non so quanto ti convenga instaurare una causa a livello economico ti costerebbe di più dei servizi telematici!! Il mio consigli è trova una soluzione con la conce..nel senso fatti risarcire la differenza o fatti regalare 2 o 3 tagliandi!!!
La differenza tra le due centraline è di 200 euro.. Non è per i soldi ti assicuro!! È diventata una questione di principio... Immagino anche che mi costerà se decido di intraprendere questa strada ma sono ancora troppo incavolato e valuterò.. Io sono nel commercio da 12 anni e queste cose mi fanno incavolare perché di solito quando uno che vende sbaglia qualcosa bisogna che trovi la soluzione o che ne proponga una che possa sembrare accettabile e non dire: quando saranno disponibili in postmontaggio li montiamo a nostre spese visto che sembra, a quanto mi hanno detto in BMW Italia, che questo optional "per politiche commerciali che non mi riguardano" probabilmente non sarà mai disponibile, perché in questo modo, mi sento un po' preso per il c.... Grazie mille per tutti i consigli..
ci mancherebbe!!! Spero tu risolva al più presto!!! Intanto goditi l auto...anche senza servizi telematici ha un gran bel navi!!!!
Grazie per i consigli [ /emoticons/wink@2x.png 2x" width="20" height="20" />] Certo!! me la sto già godendo... è davvero una grande macchina mooolto più divertente dell'A4 Avant di prima anche perchè con il cambio automatico a 40cv in più e si sentono tutti... Navi bello si.. video, navigazione.. musica! Tutto perfetto, poi con il pacchetto sportivo M e cambio al volante nei percorsi misti ancora di più.. resto felice del mio acquisto!.. questo spiacevole inconveniente non incide sul mio giudizio sull'auto.. tra l'altro sono tornato in BMW dopo Audi perchè prima avevo sempre una 320d Touring che mi aveva pienamente soddisfatto.. A presto e grazie Ciao!!
Ottima notizia!! Mi ha chiamato l'assistenza BMW per dirmi che da Giugno 2012 sarà disponibile il postmontaggio dei servizi telematici (cod.633) sul modello precedente all'ultimo (2012) con Navigatore Professional... il problema per fortuna quindi si risolverà... Grande BMW!!
