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Service: ohi ohi che casino....

Discussione in 'BMW Serie 3 E90-E91-E92-E93' iniziata da acrobat_68, 23 Novembre 2009.

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  1. 23 Novembre 2009 #1
    acrobat_68

    acrobat_68 Kartista

    238
    1
    25 Febbraio 2009
    Reputazione:
    24
    X3 2.0 D F25 Futura
    Cari ragazzi, un saluto a tutti, sono rimasto qualche tempo fuori dal forum ed adesso rientro per presentarvi un problema (vedremo se piccolo o grave).
    La macchina ha quasi 25000 km (02/2009), fatti senza un problema: visto l'arrivo della brutta stagione volevo fare fare un controllo profittando del Bmw Winter check up; così, seppure abbia una concessionaria e relativo service ad un tiro di schioppo da casa, mi collego al sito di Bmw italia per controllare la lista dei service ufficiali e così scopro che:
    1) A Prato non compare alcun service (Commerciale e Birindelli??? Bohh).
    2) A Firenze pure nessun service (Autoeur, Birindelli??? Bohh).
    3) Idem a Pistoia, Arezzo, Massa Carrara, Grosseto...

    Chiamato il servizio clienti (che non ha il numero verde, per inciso) mi risponde uno scorbutico operatore che mi intima di fare i controlli o a Lucca oppure a Casalecchio di Reno (!!!!): cioè, fammi capire, devo partire da Prato per andare a Lucca oppure in Emilia Romagna???? Ma non esiste....E lui, un po' imbarazzato, a rispondermi che in caso contrario avrei invalidato la garanzia.

    Per concludere, nel giro di 20 km ci sono almeno 6 concessionarie con relativo service ma, secondo loro, non sono utilizzabili: non si capisce però perchè continuino ad usare materiale Bmw, modulistica Bmw, divise Bmw, attrezzatura Bmw (compreso il lettore della chiave), etc etc...A questa domanda è seguito il silenzio.
    La cosa mi preoccupa non poco: qualcuno ne sa qualcosa????
    Saluti
    Marco
     
  2. 23 Novembre 2009 #2
    zippo65

    zippo65 Kartista

    135
    0
    30 Ottobre 2008
    Reputazione:
    10
    320d E90 - Street Triple
    curioso... :eek::eek::eek:

    il primo tagliando l'ho fatto alla commerciale di prato (sono di firenze), il prox mi accingevo a rifarlo lì, non capisco però dove sta l'inghippo... :evil:
     
  3. 23 Novembre 2009 #3
    sidella

    sidella Collaudatore

    328
    7
    26 Aprile 2008
    Reputazione:
    31.424
    320d touring 150cv
    Se sono concessionarie Bmw puoi stare tranquillo! Non si capisce più niente....](*,)
     
  4. 23 Novembre 2009 #4
    acrobat_68

    acrobat_68 Kartista

    238
    1
    25 Febbraio 2009
    Reputazione:
    24
    X3 2.0 D F25 Futura
    Se vai a guardare sul sito di Bmw Italia (partner Bmw) ti accorgerai che è rimasta solo Lucca ed hanno fatto fuori tutti gli altri.
    Io pure pensavo di fare il service alla Commerciale, che mi torna comodo....
    Pare che stiano riorganizzando la rete, ma tagliare fuori tutta una regione mi sembra davvero troppo...
     
    • Armec
  5. 23 Novembre 2009 #5
    acrobat_68

    acrobat_68 Kartista

    238
    1
    25 Febbraio 2009
    Reputazione:
    24
    X3 2.0 D F25 Futura
    Il problema sta lì: lo sono oppure no??? Apparentemente sembrano esserlo ma Bmw Italia sembra non riconoscerle..
     
  6. 23 Novembre 2009 #6
    Framarr86

    Framarr86 Presidente Onorario BMW

    11.281
    542
    11 Marzo 2009
    Reputazione:
    110.672
    120d, Z4 3.0i Ruolo:Casinista
    A prato dal birindelli hanno l'officina.. vai tranquillo.. te lo posso assicurare perchè ci sono andato a vedere la presentazione della X1 e facendo un giro all'interno ho avuto modo di dare un'occhiata anche alla zona officina.. altrimenti vieni ad empoli e qui c'è di sicuro, visto che mi ci servo io :mrgreen:
     
  7. 23 Novembre 2009 #7
    acrobat_68

    acrobat_68 Kartista

    238
    1
    25 Febbraio 2009
    Reputazione:
    24
    X3 2.0 D F25 Futura
    Non hai capito il problema: so perfettamente che ci sono le officine, ci sono stato pure io, ma Bmw italia non le riconosce più (o non ancora) come service ufficiali e mi hanno diffidato dall'utilizzarli pena il decadimento della garanzia. Secondo loro o vai a Lucca oppure a Casalecchio di Reno, questi sono i più "vicini"!!!!
     
  8. 23 Novembre 2009 #8
    Framarr86

    Framarr86 Presidente Onorario BMW

    11.281
    542
    11 Marzo 2009
    Reputazione:
    110.672
    120d, Z4 3.0i Ruolo:Casinista
    ma è una cosa assurda.. io di bmw ne ho 2, le porto tutte e due li dal birindelli, sempre fatto service li,ed ho anche usufruito tranquillamente della garanzia.. :-k
     
  9. 23 Novembre 2009 #9
    acrobat_68

    acrobat_68 Kartista

    238
    1
    25 Febbraio 2009
    Reputazione:
    24
    X3 2.0 D F25 Futura
    :eek:
    Controlla direttamente tu sul sito di Bmw Italia oppure chiama il servizio clienti ](*,)](*,)
     
  10. 23 Novembre 2009 #10
    atd1963

    atd1963 Presidente Onorario BMW

    15.219
    571
    29 Aprile 2007
    Reputazione:
    21.521.754
    TOYOTA VERSO ,YARIS IBRID
    si chiama perdita del mandato ! l attrezzatura e di proprieta del conc
     
  11. 23 Novembre 2009 #11
    Gildo

    Gildo Amministratore Delegato BMW

    2.532
    56
    23 Novembre 2008
    Reputazione:
    73.148
    Mercedes E220d 4Matic Coupè Premium
    Mi sa che il problema è più esteso, ho guardato e in tutto il Friuli Venezia Giulia l'unico autorizzato è rimasto Motorsport di Trieste e Gorizia, Udine e Pordenone non hanno più officine ufficiali mah!
     
  12. 23 Novembre 2009 #12
    visa78

    visa78 Collaudatore

    372
    9
    23 Maggio 2009
    Reputazione:
    66
    320d touring 163 cv

    non posso che confermare quanto detto sopra...se la casa madre non le riconosce come ufficiali ho ha revocato il mandato o di concessionaria o di officina autorizzata non lo son più...

    ti posso citare un caso di un concessionario + officina kawasaki in zona dalle mie parti che per più di un anno ha continuato a farlo esponendo insegne e tutto il nescessario nonessendolo più.. adesso fioccano i primi processi! :-k
     
  13. 23 Novembre 2009 #13
    rennster

    rennster Kartista

    98
    0
    20 Settembre 2008
    Reputazione:
    10
    bmw 320d touring e91 rest
    anche la provincia di Treviso che ha due concessionarie non risulta averne più neanche una.
    mah....
     
    Ultima modifica di un moderatore: 23 Novembre 2009
  14. 23 Novembre 2009 #14
    Ghevèn

    Ghevèn Amministratore Delegato BMW

    3.178
    212
    19 Gennaio 2009
    Reputazione:
    13.321.361
    E92 330d 245CV Futura StTronic
    Non esiste piú nemmeno la Camar di Gattico, che esiste eccome (a meno che non l'abbiano smembrata da venerdí scorso): lasciate perdere il sito BMW... Probabilmente l'operatore, non preparato, ha fatto riferimento allo stesso sito. Certo che sono dei fenomeni...

    http://www.camar-no.bmw.it/
     
    Ultima modifica di un moderatore: 23 Novembre 2009
  15. 24 Novembre 2009 #15
    acrobat_68

    acrobat_68 Kartista

    238
    1
    25 Febbraio 2009
    Reputazione:
    24
    X3 2.0 D F25 Futura
    Ti confermo che l'operatore ha fatto riferimento al sito ma ha pure detto, con grande sicurezza, che il sito stesso è l'unico riferimento che loro hanno e che, se un service non è presente lì, non ha più mandato (come diceva qualcuno prima).
    Comunque, ho scritto a Bmw Italia e voglio vedere se mi danno una risposta scritta, poi vi dico.

    PS sarebbe il caso che anche altri si muovessero per cercare di dipanare questa intrigata situazione.
     
  16. 24 Novembre 2009 #16
    Ghevèn

    Ghevèn Amministratore Delegato BMW

    3.178
    212
    19 Gennaio 2009
    Reputazione:
    13.321.361
    E92 330d 245CV Futura StTronic
    Dai, non è evidentemente possibile: in Piemonte sono rimasti due service e tutt'e due a Torino. In BMW Italia sono degli inqualificabili...
     
  17. 24 Novembre 2009 #17
    Ghevèn

    Ghevèn Amministratore Delegato BMW

    3.178
    212
    19 Gennaio 2009
    Reputazione:
    13.321.361
    E92 330d 245CV Futura StTronic
    Ho chiamato la Camar di Gattico; mi hanno detto che non sanno nulla e che in BMW Italia probabilmente fumano troppo (questo non me l'hanno detto espressamente, ma la mia personalissima interpretazione credo si discosti ben poco dalla realtà). Ovviamente si preoccuperanno di segnalare al piú presto la questione.
     
  18. 24 Novembre 2009 #18
    brunbrum

    brunbrum Secondo Pilota

    699
    61
    16 Ottobre 2009
    Reputazione:
    54.191
    Fiat 500
    ma figuriamoci, mio padre ha appena comprato da camar-vc firmando contratti BMW e finanziamenti BMW come farebbero a fare tutto ciò se non sono più autorizzati??? :lol:

    dai i call center son sempre delle menate ](*,)
     
  19. 24 Novembre 2009 #19
    F18

    F18 Presidente Onorario BMW

    5.822
    376
    24 Novembre 2007
    Reputazione:
    582.163
    BMW G42 240I + F20 120D + Mini F56 JCW
    Anche io sono di Firenze mi servo da Autoeur a Firenze e Andreini Auto a S. Giovanni V/arno ma non mi risulta come dici a meno che le notizie non siano inferiori alla settimana come tempi.
     
  20. 24 Novembre 2009 #20
    F18

    F18 Presidente Onorario BMW

    5.822
    376
    24 Novembre 2007
    Reputazione:
    582.163
    BMW G42 240I + F20 120D + Mini F56 JCW
Pagina 1 di 2

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