Acquisto da BIRINDELLI Empoli.

Si immediatamente appena esci dall’officina

 

Anche a me, sempre.
Uscendo da Birindelli no?
Lo scorso anno ho massacrato la concessonaria VW alla valutazione post intervento ... Mi hanno richiamato immediatamente cospargendosi il capo di cenere.

 

Per forza, molto spesso (anche) da quei feedback dipendono i premi dei dipendenti delle concessionarie. A volte, per colpa di piccoli fraintendimenti tra clienti e concessionarie, va a finire che nessuno prende il premio, per questo cercano di correre ai ripari.
Non conosco il tuo caso specifico, in cui magari il cazziatone ci stava tutto, per carità.

 

Una cazzatina: non avevano idea di come funzionasse l'auto (e up, in produzione dal 2013), non capivano cosa io lamentassi, quando dopo 2 gioni di fermo hanno compreso (dalle mie parole) che non partivano le ricariche programate (le uniche nelle quali puoi impostare il limite di carica per evitare di bruciare la batteria portandola sempre al 100% , come fortemente suggerito nel libretto uso e manutenzione) hanno addebitato il problema al fatto che io non avessi rinnovato l'obolo per i servii internet: "la mia auto non ha una centralina ma sono i server che fanno partire e arrestate le ricariche, senza i servizi io non posso più neanche confugurarli" ...
Ignorando che c'è l'app dedicata alla e up che si collega via bluetooth e rende lo smartphone uno schermo multimediale touch con il totale controllo dell'auto soprattutto la gestione energetica ... Quando ne ho accennato il "tecnico" mi ha risposto che non esiste nessuna app e, comunque, loro non possono accedere alla configurazioene dell'auto per questioni di privacy.
Il tutto è iniziato con il tentativo di estrazione della spina di ricarica, ho suggerito come fare ma il sistema era un'altro (tasto), dopo diversi minuti di tentativi il "tecnico" ha dovuto provare come gli suggerivo suo malgrado.
E alla fine mi hanno scaricato senza farmi parlare col capo officina.
Capirai quindi i toni della valutazione e che la telefonata non è arrivata dal settore tecnico, con tanto di numero di cellulare lasciatomi se avessi ulteriori bisogni o problemi.
Il problema è rientrato da solo dopo qualche giorno (ma erano 3 settimane che non andava), sicuramente gestito da remoto.
Assieme alla valutazione era anche partita una pec a VW Italia, alla quale non si sono neanche degnati di rispondere (che azienda di merda).

 

Credo che la richiesta di feedback dipenda anche dalle proprie impostazioni di privacy

La mia è stata sempre manutenzionata dalla stessa officina BMW eppure non mi è arrivato mai nulla, probabilimente a causa delle mie impostazioni di privacy

 

Di solito in accettazione fanno firmare il consenso ad essere contattati ... Ma possono dimenticarlo per "evitare di disturbare i clienti".

 

Direi che in questo caso il cazziatone ci stava tutto. Soprattutto quando trovi questo tipo di livello di (in)competenza nella rete ufficiale.

 

Hai agito in modo corretto
Hanno scaricato sull’operatore.. speriamo sia davvero una conseguenza relativa a distrazione/fraintendimento

 

La manutenzione ordinaria prevede la sostituzione di olio e tutti i filtri ogni 4 anni/60.000km, ogni 2 anni/30.000km solo olio e filtro ... Dalla scheda hanno fatto il tagliando intermedio dei 2 anni, normale se nei sistemi risulta che il precedente sia stato quello completo, dove i filtri neanche si guardano.
E' vero che una occhiata al filtro aria la potevano dare visto che era un ricondizionamento usato, ma se il filtro aria è così vecchio la colpa è di chi ha fatto i tagliandi precedenti ... fai bene a cambiare anche il filtro gasolio.
E controlla anche il filtro abitacolo, che si cambia ogni 2 anni e non compare nella fattura.

 

Corretta anche questa interpretazione, l’unica cosa che mi lascia un pochino perplesso è il fatto che prima della consegna non sia data una controllata ai componenti ‘base’ (olio e filtri)
Se non ricordo male la Premium Selection esenta dalla manutenzione per 6mesi o 10000km

 

Se nei sistemi hanno la registrazione degli interventi fatti in assistenza ufficiale ... non si aspettano che non siano stati effettuati.
Poi sappiamo che "queste cose capitano".

 

Io lo ho cambiato ieri ed è di quel colore anche da nuovo

 

Nella foto non avevo visto lo sporco tra le pieghe e pensavo ti riferissi al colore