Ufficiale: Alfa Romeo Tonale | prime impressioni, opinioni, pareri, foto, immagini

E non è nemmeno detto che quel 2% sia tutto on line.
Potrebbero essere vendite B2C tramite concessionari di proprietà del marchio stesso.

Nel mondo delle bici ci sono brand che vendono esclusivamente on line (Canyon e YT per citare i primi che mi vengano in mente). Qualche amico ha comprato da loro e l'ha fatto per convenienza sul prezzo.
Poi però s'è sempre trovato in difficoltà quando doveva chiedere assistenza tecnica in garanzia (esigono che rispedisci l'intera bici), tant'è che alla fine son tornati ad acquistare in negozio.

 

Le vendite di cui parlate sono però un tantino dissimili dai classici "acquisti on-line". Gli acquisti su Amazon, ad esempio, sono tutt'altra cosa. Per comodità riporto:

"Dalle home page dei siti dei singoli brand e dei concessionari è facilmente raggiungibile la sezione configuratore, dove il cliente può – dopo aver selezionato le caratteristiche della vettura prescelta – proseguire il percorso di acquisto online, con la possibilità, attraverso pochi e semplici passaggi, di prenotare l’auto e di aggiungere altri servizi, come per esempio pacchetti di finanziamento studiati ed esclusivi. Il cliente, quindi, si registra e lascia un deposito cauzionale di 500 euro, mediante carta di credito, in maniera sicura.

Il sistema, che opera su una piattaforma di proprietà dei singoli brand, trasmette l’informazione alla concessionaria di riferimento e il cliente viene in questo modo immediatamente ricontattato dal consulente di vendita con il quale conclude il processo di acquisto con la firma del “patto chiaro”, di persona o in remoto. Solo in questo momento l’importo di 500 euro viene trasformato in anticipo e al cliente non resta altro da fare che attendere la consegna della vettura. Infatti, grazie a CAR@Home il successivo contatto con il consulente di vendita può avvenire in modalità digitale così come, grazie alla firma digitale, è possibile sottoscrivere il patto chiaro, permettendo di completare l’acquisto senza dover necessariamente recarsi in concessionaria, ma sempre potendo contare sulla professionalità e consulenza dedicata del consulente di vendita.

L' e-Shop è sarà costantemente arricchita di nuovi contenuti, come per esempio la possibilità di vedere i modelli tridimensionali delle auto posizionati all’interno di una concessionaria virtuale e la possibilità di acquistare anche vetture usate"

 

Io sto ancora aspettando una risposta, perché sono curioso.

 

Ha risposto

 

Ah, era una risposta seria?

 

Ok, ma allora questa non è una vendita on line. Al massimo puoi considerarla una prenotazione on line, che però poi richiede comunque la visita in concessionario per il perfezionamento.

Una vendita on line cosiddetta prevede che tutto si svolga da remoto, senza alcuna necessità di contatto fisico, così come avviene, appunto, per Amazon o per molti altri siti di e-commerce.
Perfino Tesla, che è anni avanti su moltissimi aspetti, limita la funzionalità di acquisto digitale alla sola configurazione e prenotazione, tramite il pagamento di una cifra alla portata di chiunque (da 100€ a 500€ a seconda del modello), ma per il saldo finale e la consegna ti invitano nello show-room, a meno che non sia il cliente stesso a voler fare tutto on line ed accordarsi per una consegna a casa.
In Italia c'è ancora molta, troppa burocrazia intorno all'acquisto di un'auto, per cui non basta qualche click digitale per intestarsi un veicolo e farselo consegnare, pronto all'uso.
Negli Stati Uniti, ad esempio, puoi acquistare un veicolo usato in 5 minuti: gli dai i soldi, lui ti consegna il libretto e l'auto è tua (possesso vale titolo). Se fuori dal concessionario trovi uno che la vuole, gliela puoi rivendere con la stessa semplicità. Se l'auto è nuova per 6 mesi puoi perfino girare senza targa (nello stato in cui l'hai acquistata).
Viviamo su pianeti diversi.

 

Perfetto

 

Questo è un servizio che offre e ci stà, quanti però lo usano effettivamente?
Il succo stà tutto li. Io posso offrire 200 servizi, ma se nessuno, o una minima parte, li usa, non servono a nulla.
Sarebbe interessante sapere tra tutte le Tonale immatricolate fino ad ora quante sono state prenotate in conce, quante online con passaggio in conce finale e quante esclusivamente online.

 

Allora: dobbiamo capire cosa si intende per acquisto on line.
Se lo si valuta sotto il punto di vista giuridico (e questo è l'unico elemento che classifica un contratto) si deve fare riferimento al momento del perfezionamento contrattuale che può avvenire sia on line (firma telematica) che franco concessionaria con la forma cartacea (ma il contratto rimane sempre nell'alveo dei negozi on line - o meglio e-shop - in quanto quella che tu chiami "prenotazione" non è null'altro che una promessa ad acquistare con versamento di un acconto che andrà all'incasso subito dopo l'accettazione). Ambedue sono casistiche consentite ma il pagamento/saldo/consegna non costituisce perfezionamento.
Siete mai andati presso una concessionaria a firmare (alias perfezionare) un contratto on line? Prima che vi venga stampato il cartaceo voi firmate digitalmente con il codice OTP senza il quale il contratto e l'ordine deve essere riscritto.
Se, invece, lo si analizza in chiave ordinaria come interpretazione usuale del termine ci può stare. In verità, però, quello che tu chiami prenotazione on line è un negozio giuridico inesistente ed improprio, motivo per cui la casistica dell’e shop è a tutti gli effetti una vendita on line con le particolarità che ho descritto ove assume rilevanza anche la corresponsione dell’acconto con relativa esigibilità.
Voi fate confusione tra perfezionamento e pagamento.
Con il perfezionamento del contratto si intende la condizione per la quale nello stesso ricorrono tutti gli elementi richiesti dalla legge perché il contratto abbia effetto giuridico; ciò avviene alla firma (telematica o materiale tramite OTP) e rileva solo e solamente in quanto chi ha fatto la proposta ha notizia dell'accettazione della medesima. Tale momento è l'elemento che classifica un contratto e lo inquadra a livello normativo (nel nostro caso vendita on line)
Il pagamento e consegna è solo il momento in cui si concretizza quanto negoziato nel rispetto dell'art. 1498 c.c. e il normato in materia di sinallagma

 

Ma io ho solo detto in premessa che questo sarà il futuro e non che oggi è la casistica preferenziale

 

@Sam_Cooper suppongo che intendesse dire che non risponde a quello che è l'iter ordinario del commercio elettronico.
Se domani dovessi aprire un'attività che presuppone che la cessione del bene avvenga come descritto, il codice attività corretto sarebbe il commercio al dettaglio, non quello elettronico.
Posso anche andare a ritirarlo da qualche parte, ma il soggetto che me lo affida non è il cedente e troniamo a quanto sopra.
Questo dal punto di vista fiscale.

 

Ma infatti. Qui dentro c'è chi aveva fatto un paragone con la vendita auto su Amazon ma sono forme contrattuali diverse pur rimanendo contratti on line

 

seehhhh

puoi dirlo ai colleghi che incontri giornalmente non ad utenti del forum

 

Esatto (l'avevo fatto io) proprio perché è FCA che ci sta provando. Quella sarebbe una bella roba ma non è andata

 

Alla fine lo sconto per configurare l’auto online sarà grosso modo la fetta che spetterebbe alla concessionaria, già quando mia moglie lavorava in concessionaria(a memoria sono passati 14 anni) la percentuale sulla vendita del nuovo era molto risicata, diversa cosa era il raggiungimento degli obiettivi di vendita, ancor più remunerativa la manutenzione e la vendita di servizi quali pacchetti assicurativi e finanziamenti.
Meno servizi fisici meno spese, meno gente da pagare, come detto da Gigi per il personale di quella sede più che dimezzato, poi se arriveranno a fare anche manutenzione online risparmieranno pure i meccanici
Ma qui è già più difficile

 

Magari la diagnosi, così fanno online il 90% del totale dei lavori

 

E il giro di prova virtuale senza mettere in moto

 

Certo, ma ritengo che la vendita solo online per l'acquisto di un auto per me non prenderà mai piede, l'auto uno la vuole vedere e provare.
In un conce o una semplice esposizione ci sarà lo stesso.

 

Ho cose ben più divertenti come sai. Aggiungi che parlare e pensare non modifica di una virgola la situazione
Al sottoscritto il non pensare più di tanto alla consegna ha fatto passare il novembre/giugno in un lampo. Non sono certamente quello che non dorme la notte e conta i giorni alla data contrattuale. Partecipo da tempo alla discussione sui tempi di consegna della U11: il solo leggere gli interventi mi provoca ansia

 

Per fortuna tra una settimana me ne vado fuori dalle p@lle e ne riparliamo a settembre

sicuro sicuro?