INCUBO BMW ROMA via Appia

Quoto

 

Ragazzi invece di sembrare carbonari perché non apriamo un thread con dei feedback di meccanici non BMW? :-)
Sarebbe utile e fonte di risparmio di salute e denaro

 

Puoi mettere la tua proposta nella sezione apposita:
https://www.bmwpassion.com/forum/forums/sondaggi-e-proposte-per-bmwpassion.156/

 

Io a distanza di 13 anni... fra un mese devo lasciargliela per 5/10 giorni perché 3 anni fa ho acquistato una 5 G30 che nessuno ci ha detto che potrebbe avere un problema al serbatoio e potrebbe rompersi da un momento all’altro ma quando ce lo dite bah. E in più per il tagliando proprio a Via Appia spero abbiano cambiato il personale dalla a alla z a questo punto.

 

Bah, mai avuto problemi con la Bmw e la Mini con il service di Bmw Roma Appia.

 

Alla fine è andato tutto perfetto, gentilissimi e stracordiali. Lavorazione impeccabile, poi conoscendo qualcuno di importante ci hanno fatto anche qualche favore in più. Via Appia for ever

 

Ma realtà io l’ho portata da lui per far reinstallare il software iDrive, l’ho ripresa dopo qualche giorno che aveva una modanatura sbrccata tipo con un cacciavite, sinceramente mi riservo di portarla solo a Via Appia d’ora in poi

 

Stessa cosa mai più Via Salaria per carità sul fatto di vendite perché no, ma assistenza lasciali perdere. Portai nel 2018 la mia 5 G30 perché non si apriva lo sportelletto del carburante, e che fanno? Lo forzano con il cacciavite, poi al momento del ritiro dopo 2 settimane giustamente ci sono bei segni del cacciavite sulla lamiera, arriva il capoofficina e che dice? Se giro intorno alla macchina una bozza glie la trovo! Ma come ti permetti! Intanto gli altri graffi, se ci sono, sono per altri motivi e non per colpa di incompetenti. Alla fine hanno “lucidato” la parte graffiata per rimuovere i segni, non hanno rimosso proprio niente. Per di più avevo esplicitamente chiesto all’accettazione di non lavarla facendogli io personalmente car detailing, giustamente l’hanno lavata ed era tutta macchiata perfino sui vetri. Solo per sostituire una chiusura c’hanno messo 12 giorni; mentre da Via Appia per sostituire l’alimentazione della pompa del gasolio, fare il tagliando, sostituire il liquido freni e mettere a posto una seconda volta la serratura dello sportelletto del carburante solo 10 giorni; poiché dopo qualche mese la riparazione a Via Salaria la serratura dello sportelletto del carburante si apriva una volta su 5. Almeno ora la serratura grazie all’intervento di BMW Via Appia funziona perfettamente. Però i segni sulla lamiera e il brutto ricordo dell’assistenza e dell’accettazione di BMW di Via Salaria sono rimasti.

 

Questo la dice lunga, per avere un trattamento decente devi conoscere qualcuno. No comment

 

Evidentemente ci vuole fortuna, a me la stessa cosa è successa a BMW Appia, oltre ad aver atteso (dopo averla prenotata) due ore e mezzo per un’auto sostitutiva, una Kadjar 1.5 dci automatica con fiancata dx sventrata ed una puzza di fumo interna da spavento, sembrava gli scocciasse perché a detta loro non hanno più auto interne, ma le prendono a noleggio dalla Hertz a Capannelle. Indecenti

 

L'unico modo per farsi trattare bene, lì

 

In realtà la prenotazione era l’11 settembre ma si è spostata al 21 ottobre, il motivo? Non avevano auto sostitutive, siamo andati lì e volevano darci una serie 2 active tourer che già ci avevano dato a Via Salaria 2 anni e mezzo prima. Giustamente ti do un’auto da 70 mila euro e tu me ne dai una da 25 mila. Fatto sta che è arrivato il mio amico dirigente e sono riuscito a fregargli una serie 5 Msport addirittura meglio della mia.

 

Il fatto che serva il tuo amico dirigente (magari a me avessero dato una 2er) la dice lunga sulla qualità del servizio.

P.S.: anche la mia è un’auto da 70k, ma nonostante fosse nuova, ho dovuto attendere due ore e mezza per il cesso che ho descritto sopra. Peggio per loro, ho BMW e Mini in famiglia e non mi vedranno mai più.

 

Beh va detto però che apparte quello sono stati gentilissimi e abbiamo atteso meno di un’ora, poi ovviamente in 10 anni gli sfaticati che ti hanno servito mo stanno belli che a casa.

 

È anche plausibile che non possono avere auto sostitutive di pari modello per tutti i clienti che ne hanno bisogno.
Una volta ho lasciato la Mini e come auto sostitutiva mi hanno dato una X5.

 

Non dico di avere la stessa auto o quella inferiore ma almeno una serie 3 o una dello stesso segmento. A @tretrecinque gli hanno dato la Renault, veramente scandaloso

 

Per fare un parallelo, visto che si parla in teoria di marchio premium, quando avevo la GT-R mi diedero come auto sostitutiva una BMW 330d touring nuova di pacca, che non era certo la GT-R ma che almeno era un veicolo decente. Avete presente la Kadjar automatica? Non solo il veicolo era indecente, ma nache e soprattutto le condizioni in cui versava, e ripeto: dopo aver atteso due ore e mezza

 

Mi dispiacw veramente per te, hai avuto, come me a Via Salaria e tanta altra gente, veramente tanta sfiga.

 

Buongiorno, fino al 2019 (anno di acquisto della mia autovettura presso BMW Appia Roma) da quanto ho letto finora è cambiato poco. Spero che in questi anni il responsabile della Concessionaria si sia posto qualche quesito visto che più di qualche cliente si è diretto verso altri lidi. Nel mio caso, al ritiro dell'autovettura mi accorgo che la carrozzeria presenta dei micrograffi dovuti al lavaggio automatico. Faccio presente la problematica e mi invitano a a riprendere l'autovettura dopo un paio di giorni perché mandato auto in carrozzeria per la lucidatura. Dopo un paio di giorni ritiro l'auto di sera e il giorno dopo alla luce del sole constato che la carrozzeria è piena di ologrammi come da foto. Risultato: l'auto è dovuta ritornare in carrozzeria e l'ho dovuta riprendere dopo 1 settimana!!! Parliamo di un'autovettura all'epoca nuova la cui consegna è stata gestita in modo .....diciamo non convenzionale.